[楽天市場]レビュー施策で記入率UP！！

楽天市場で店舗運営をしている人は既にご存知かと思いますが、

楽天含めECでは、「レビューの記入数」「レビューの評価」がものすごく重要となっております。

今回はその重要性とレビューを集めるための施策をご紹介します。

レビューの重要性とは？

①ユーザーはレビューを参考に購入検討をしている

商品を購入する際、

商品説明文や商品説明画像、価格などもちろん重要ですが

その他に、ユーザーをレビューを見ることで購入するか検討しております。

やはり、実際に手に取り、試したユーザーの声があると、

商品のイメージも付きやすくなります。

レビュー数が多く、評価が高いと

それだけ安心感や信頼感に直結し、購入の決め手になることも多いです。

また、レビューの内容によっては商品ページに

お客様の声として載せることで同じく安心感などを与えることができます。

②クリック数にも良い影響がある

楽天の検索アルゴリズムとして

「レビューの数と評価」も重要視されていると言われています。

また、検索結果の商品群から選択する際にサムネイル、価格という他にも

レビュー数と評価も一緒にみませんか？

購入する際と同じように、

検索結果でもレビューによる比較検討は行われています。

レビューが良ければ、

商品ページを見てみようとなりますし、購入の決め手にもなります。

ですので、レビューはかなり重要となっております。

レビューを集めるのは難しい→レビューキャンペーンがおすすめ

キャンペーンなどを何も行わないと、

購入後レビューするユーザーは約2%~3%ほどと言われています。

100件購入されても、レビューは2,3件しかたまらないのです。

それではレビューを多くするのに大幅に時間を要してしまいますよね。

その際におすすめな方法が

「レビューキャンペーン」です。

レビューキャンペーンは

レビュー後、ノベルティやクーポンなどを購入後にプレゼントすることで

記入を促す方法になります。

レビューキャンペーンにもよりますが

私がご支援していた店舗様では、レビュー記入率が50%まで上がった事例もあります。（その際は、ノベルティをプレゼントしておりました）

このように、コストをかけてレビューキャンペーンを行うことで

短期間でレビューを集めることができます。

プレゼントなどをもらうことで

人間の心理的に評価を高くするという傾向もありますので効果的です。

また、キャンペーンをしていることで転換率UPにも影響があります。

キャンペーンをしているならこっちで買おうとなりますからね。

おすすめのレビューキャンペーン訴求方法

いざ、レビューキャンペーンを行っていても

ユーザーの目に留まらなければ全く意味ないですよね。

なので目に留まるような訴求をするために

どこで訴求すればよいのかというのは以下を参考にしてください。

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✅ヘッダー・レフトナビ

✅大バナー

✅商品ページ内

最後の方におくことがおすすめです。

最後の方に置くことで、購入の決め手になることが多いです。

商品ページにキャンペーン内容を設置するということともに、

レビュー方法を記載することもハードルが下がるのでおすすめです。

✅同封物、メルマガ、フォローメール（お届けした後のメールなどに記載）

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このようにユーザーが目に留まるような訴求をしていきましょう。

レビューキャンペーンは

レビューを短期的に溜めていくことで、

検索結果上位化で露出ＵＰ、アクセス数の増加、転換率の上昇に繋がります。

また、特典があるから購入するという付加価値づけにも効果的です。

ぜひ、試してみてください！

RPPも同時で行うとより効果が出ますのでおすすめです！！