🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第19回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜

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第19回　アンカリングスキル上級

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さて、前回アンカリングスキルについて解説しました。

高い商品を提示してから安い商品を提示すると最初の価格が判断基準になり、財布の紐が緩みやすい、というテクニックです。

そちらの上級編、時間のアンカリングについて解説します。

セールスにおいてお客様の時間の確保というものはとても大切です。ですので基本、冒頭で5分ほどお時間よろしいでしょうか、であったり、本日は〜に3分、〜で7分、最後に〜で5分、合計15分ほどお時間をいただきます、などと説明して「時間の確保」を行います。

この時間の確保をミスったり、嫌な空気ならないために、時間のアンカリングを使います。

「いつもは1時間ほど待ちが発生するのですがただいまでしたら10分後にはご案内できます。」

「お客様の場合ですと内容をご存知でしたので、いつもよは30分かかりますが10分短く終了可能です。」

みたなイメージ。

冒頭に長い時間を入れ込むことで後半の体感時間を減らしている訳ですね。

こうした細かな配慮、クロージングに至るまでの空気作りが重要なんです。

まだまだ現場でガッツリ使える営業スキルを暴露していきます。次回も乞うご期待。

ディ●ニーやUSJのアトラクションの待ち時間説明もアンカリングを使ってます。思ったより早かった→嬉しい→満足度向上です。