お客さまが「欲しい！」と思う商品づくりの方法

先日、新聞を読んでいるときに

こんな記事が目に飛び込んできました

ガスト、おひとり席の強化！

「ついたて」と「電源」も設置

私は自宅兼事務所で仕事をしているので

一日中ずっーと家の中にいます。

なので、気分転換でパソコンをもって

外で仕事をするのが好きなんですが…

こんな私なので、この新聞記事の

「おひとり席」「電源」という

キーワードに反応してしまったのです。

ちなみに、なぜガストが

「おひとり席」を

強化したかというと

最近は社内だけではなく外出先で仕事を

するテレワークの需要に対応するため

だそうです。

ガストはみんなで食事をする

ファミレスとして誕生しました。

しかし「お客さまの欲しい！」に合わせて

どんどん変化してるんですね。

今回は、このガストのような

「お客さまが欲しい！」と思う

商品づくりの方法をお伝えします。

簡単な方法なので、すぐに明日からでも

実践でき

さらにバージョンアップできるはずです。

「お客さまが欲しい！」と思う商品を

作るにはお客さまが買う理由を

明確にすることが必要です。

なぜお客さまの買う理由を明確にする

必要があるのでしょうか？

それは、売れてる商品というのは

お客さまの「３つのなぜ」に対して

明確に答えているからです。

その「３つのなぜ」とは…

１つ目：なぜそれを買う必要があるのか？

２つ目：なぜあなたから買うのか？

３つ目：なぜ今買うのか？

この３つのうち１つ目の

「なぜそれを買う必要があるのか？」は

とても重要です。

だから、お客さまが買う理由を明確に

することが一番大事なんです。

お客さまの買う理由を明確にする方法

「お客さまが買う理由」は

下の5つの質問をすることで

明確になります。

質問１

お客さまにとってその商品の

どの機能が便利なのか？

質問２

その機能はなぜ便利なのか？

質問３

不便に感じることはないのか？

質問４

なぜ不便なのか？

質問５

商品にどのような感覚で接しているのか？

　　　　　　　具体例

例えば、スマホについて

下のような質問を重ねていくと

お客さまがスマホを買う理由が明確に

なります。

Q1：スマホはどの機能が便利なのですか？

A1:持ち運びできるところです

Q2:なぜ、便利なのですか？

A2:満員電車でも使えるからです

Q3:不便に感じることはありますか？

A3:バッテリーがたった7時間でなくなる

　　ところです

Q4:なぜ、それが不便なのですか？

A4:寝ている間にしか充電できないからです

Q5:どのような感覚で接していますか？

A5:何でも教えてくれる秘書のような

　　感覚です

この5つの質問からこのお客さまが

スマホを新しく買う理由を導き出すと

時や場所を選ばず、いつでも使える

バッテリーが長持ちするスマホだから

新しく買う

ということになります。

　　　　　　　まとめ

このように商品に対して

お客さまが買う理由を

見極めるのはとても大切です。

今回ご紹介した5つの質問を活用すれば

その見極めが簡単にでき、売れる商品が

作りやすくなります。

このような視点で

お客さまが商品を買うシーンを

観察して

お客さまが買う理由を

明確にしてみてください。

そうすれば

売れる商品は必ず作れます！

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