【ジャパンペットコミュニケーションズ】部署単位で必要なものを必要なときに依頼！様々なプロに依頼することでネット通販を軌道にのせ、社内業務も活性化へ

株式会社ジャパンペットコミュニケーションズ

2001年に創業。「人とペットの相利共生」を掲げ、ペット関連事業を行っている。内容は動物病院やペットショップの経営、ペットフードやアクア用品の販売など多岐にわたる。

ココナラを活用したもの
- バナー制作
- ネット通販運営のノウハウのコーチング
- 販促チラシ製作
- 定期DM作成
- ECサイトの商品登録システム構築

ココナラを選んだ理由
- 専門性の高い出品者に出会える
- 必要なときに必要なものを比較検討して依頼できる
- プロに依頼することで業務効率化できる

ココナラ活用の経緯

株式会社ジャパンペットコミュニケーションズはどのような会社ですか？

動物病院やペットショップの経営、ペットフードのブランド運営を軸としたメーカー業、熱帯魚の卸売りなど、多岐にわたってペット関係の事業を運営しています。私は取締役副社長を務めており、メーカー業やネット通販、魚の卸売業などに幅広く携わっています。

ご利用のきっかけは？

内製化に限界を感じたことがココナラ利用のきっかけになりました。

社内にはペットフードのパッケージや販促物などを手がけるデザインチームがあり、基本的にデザインは社内で内製化できていたのですが、人の入れ替わりなどによって、やりたいことに対してリソース不足が顕在化してしまったことがありました。バナーもチラシもパッケージも作りたいのに人手が足りず、限界を感じていました。

そこで、外部のリソースを活用しようとココナラの利用を始め、今では各事業所に広まっています。現在は、各部署担当が必要なものを必要なときに直接依頼する方法をとっています。

ココナラ導入事例

実際に何を依頼されたのですか？

はじめに購入したのは、ネット通販運営のノウハウをコーチングしてくれるサービスでした。マンツーマンで丁寧に対応していただき、事業に効果的なサービスと感じられたことで、他のサービスの購入を前向きに検討するきっかけになりました。

その後は、ネット通販のバナー作成をはじめ、ペットショップの販促チラシと動物病院の定期DM作成、商品登録システムの構築など様々な依頼をしました。

制作系の依頼では、冒頭でお話ししたようなリソース不足の他、デザインのマンネリ化の解消にもつながっています。社内のデザインチームはメンバーが固定されているため、どうしてもデザインの方向性が決まってきてしまうという課題感がありました。それをプロに依頼することで「こんなデザインもあったんだ！」と新しい発見があるので、チームとして助かっています。

ココナラのメリットはなんですか？

専門性の高い方に依頼できるところだと感じています。私のような全くの初心者が問題なくサイト運営できるようになったのは、専門知識とスキルを持った出品者の方々のおかげです。

弊社はカラーミーショップ、楽天2店舗、Yahoo!1店舗、アマゾンと、複数のサイト運営をしています。当初は、私を含めサイト運営は未経験者ばかりという状況で、カテゴリ作成・商品登録・ページ作りにも行き詰まっていました。

そのような中、まずは自分で覚えてスタッフに教えようと思い、はじめに購入したのが楽天とYahoo!のサイト運営全般のサポートをしてくださるサービスでした。その道のプロの方に毎週ビデオチャットで直接相談できるので、初心者にはすごくありがたかったです。今でもその方に継続して依頼していて、各種登録やページ作り以外にも広告関係等、不明点があれば教えてもらっています。

▼実際に依頼したサービス（出品者：オムニー・池田光男様）
https://coconala.com/services/340709

続いて、楽天のRPP広告の運用代行とコーチングをしてくれる方にも数か月依頼したところ、やはり丁寧に教えてくれ、レポートもしっかりいただけるので安心してお任せできました。

色々と自分でできる範囲が広がった後は、サイトが多すぎて商品登録に時間がかかるのでもっと簡単にやりたいと思い、商品登録システムを出品されている方に相談しました。その方から購入したのは、Amazonに既に登録のある商品の商品情報と画像を、楽天とYahoo!で指定したカテゴリに自動で登録できるシステムです。それまで画像や商品情報をそれぞれサイト毎に登録していたので、手間が省けてとても便利になりました。

出品者の方々には、私自身がECサイト運営の未経験責任者として未経験スタッフに教える上でぶつかった壁を一緒に解決していただいたので、どのサービスも自信をもっておすすめできます。