ECサイト運用代行で売上アップを実現！おすすめの会社17選を紹介
ECサイト運用代行とは、ECサイトの構築から在庫管理まで、ECサイトにかかわる業務を代行する会社のことです。ECサイト運用に時間を割けないと悩む会社の心強い味方となります。
本記事では、ECサイト運用代行の内容や料金タイプ、運用代行会社を選ぶときのポイントを詳しく開設します。また、おすすめのEC運用代行会社を17社紹介するので、ぜひ参考にしてください。
ECサイト運用代行をお探しなら、ココナラアシストをご検討ください！
ECサイト運用代行とは
ECサイト運用代行とは、ECサイトを構築し、維持管理や商品の登録・在庫管理などECサイト運営に関わる一連の作業をサポートするサービスのことです。
ECサイトの運営には専門的な知識が求められ、また多大な時間やコストがかかります。自社で、このような業務をすべて自社でおこなうのは大きな負担です。
ECサイトの運用代行会社は、専門的な知識や経験をもって、不足しているリソースを補ってくれます。煩雑な作業を運用代行会社に依頼できるため、コア業務に集中できるようになります。
ECサイト運用代行に依頼できる内容
ECサイトの運用代行会社に依頼できる内容は、次のとおりです。
- ECサイトの構築・メンテナンス
- 商品登録にかかわる業務
- ECサイトの運営支援
- 在庫や物流の管理
- カスタマーサポート
- コンサルティング
ECサイトに依頼できる内容は多岐にわたります。すべての内容をまとめて依頼もできますが、「商品登録」だけ、また「在庫や物流の管理」だけというように一部のみの依頼も可能です。
次に、運用代行会社に依頼できる内容を詳しく解説します。
1.ECサイトの構築・メンテナンス
ECサイトの運用代行会社に依頼できる業務のひとつは、ECサイトの構築やメンテナンスです。
ECサイトの構築には、専門的な知識が必要で、誰でも簡単にできるというわけではありません。
また、ECサイトは一度構築すれば終わりではなく、顧客がサイトを利用しやすいように継続したメンテナンスも必要です。おもなメンテナンス業務は、次のとおりです。
- コンテンツの更新
- UI（ユーザーインターフェース）の最適化
- UX（ユーザーエクスペリエンス）の最適化
- サイトの速度最適化
UIとは、顧客がECサイトを操作するインターフェースのことです。一方、UXとは顧客がシステムを仕様する際の総合的な体験や満足度を指しています。UIやUXを改善すると、顧客がECサイトを快適に効率よく利用できるようになります。
自社内でこのような業務を担える人材がいない場合、運用代行会社に依頼するほうがよい成果を得られるでしょう。
2.商品登録にかかわる業務
商品登録にかかわる業務もECサイトの運用代行会社に依頼できます。商品登録にかかわる主な業務は、次のとおりです。
- 商品に関する情報の収集
- 商品写真の収集
- 商品データの登録
- カテゴリー分けとタグ付け
ECサイトの大きな目的は、商品を魅力的に紹介し、顧客に「買いたい」という購買意欲を持ってもらうことです。商品登録にかかわる業務は煩雑ですが、重要な工程のため、時間を割いておこなう必要があります。
3.ECサイトの運営支援
ECサイトの運営支援も運用代行会社の主な業務のひとつです。昨今は、多くの会社がECサイトに力を入れています。差別化を図り、魅力的なECサイトを作っていくには、さまざま施策を取らなければなりません。
たとえば、GoogleやSNSを活用した広告やリピーターを獲得するためのクーポン配布などが一例です。このような施策を積み重ねることで、「売れる」ECサイトが実現します。
またECサイトでは、現状を調査・分析し、改善をおこなうことが大事です。ECサイト運用代行会社であれば、豊富なノウハウをもとに効果的な戦略を提案できるでしょう。
ほかにも、ECサイト運営を学べる研修を提供することも可能です。先々、自社ECサイト運営を内製化したい場合に役に立つでしょう。
4.在庫や物流の管理
在庫や物流の管理も運用代行会社の業務です。在庫や物流の管理とは、商品の入荷や検品、ピッキング、梱包、出荷といった一連の業務を指します。商品のサイズや使用期限、使用方法などを顧客に伝えることも業務のひとつです。
こういった業務は時間や手間がかかるため、運用代行に依頼することでEC運営の工数を大幅に削減できるでしょう。
5.カスタマーサポート
カスタマーサポートもECサイトの運用代行会社に依頼できる業務のひとつです。サイトを見ただけでは分かりづらい商品の説明やクレームに対応します。
カスタマーサポートは、顧客に直接接する業務のため、会社の評価に大きく影響します。顧客からポジティブな評価を得るためにも、プロに依頼したほうが安心です。
6.コンサルティング
ECサイト運用代行会社の重要な業務のひとつは、コンサルティングです。今後、どのようにECサイトを運営していくのか、取り扱う商品やサービスは市場のニーズにマッチしているのかなど、意見を求めながら中長期的な目標を設定できます。
ECサイト運営について、包括的に相談できるのも運用代行会社に依頼するメリットのひとつでしょう。
ECサイト運用代行の料金タイプ
ECサイトの運用代行会社に依頼する場合、料金体系は次の3つのタイプにわかれます。
- 月額固定タイプ
- 完全成果報酬タイプ
- 月額固定タイプ＋成果報酬タイプ
運用代行会社によって、提供する内容や料金は異なります。どのような内容が料金に含まれているのか、またどの料金タイプなのかを事前にきちんと押さえておくことが重要です。
それぞれの料金タイプを解説します。
1.月額固定タイプ
料金タイプのひとつは月額固定タイプで、ECサイトの運用に関する基本的な業務を月々決まった料金で依頼できます。以下のような業務が含まれるのが一般的です。
- 商品登録や更新
- ECサイトの更新やメンテナンス
- 顧客対応
- マーケティング支援
月額固定タイプは、月々の支払いが決まっているため、予算を組みやすい点がメリットです。決まった業務を安定して依頼したい会社におすすめです。
ただし、依頼する内容に対して料金が割高になる可能性もあります。一定のコストが発生するため、事前に依頼内容をきちんと把握しておくことが大切です。
2.完全成果報酬タイプ
完全成果報酬タイプを採用している運用代行会社もあります。完全成果報酬タイプでは、売上に対して決められた割合の料金を支払います。月額固定タイプは固定費がかかりますが、完全成果報酬タイプは、成果が出なければ料金の支払いは発生しません。
完全成果報酬タイプの基本的な対応業務は、主に次のとおりです。
- 販売促進
- SNSなどを用いた広告運用
- SEO対策
完全成果報酬タイプは、赤字リスクを抑えられますが、追加で費用がかかる場合があるため注意が必要です。
3.月額固定タイプ＋成果報酬タイプ
月額固定タイプ＋成果報酬タイプは、上記2つの混合タイプです。成果報酬によって決められた割合の費用がかかるため、通常、固定部分は低く抑えられています。こちらの料金タイプで依頼できる業務内容は、主に次のとおりです。
- 商品登録や管理
- ECサイトの更新やメンテナンス
- 顧客対応
- マーケティング支援
- 販売促進
- SNSなどを用いた広告運用
- SEO対策
固定費用と成果報酬の両方がかかるため、トータルの費用が高くなるケースがあります。ただし利益率の観点からすると、リスクを抑えた料金タイプともいえるでしょう。
ECサイト運用代行の費用相場
ECサイト運用代行の大まかな費用相場を表にまとめました。
| 料金タイプ | 費用相場 |
|---|---|
| 月額固定タイプ | 10万円〜50万円 |
| 完全成果報酬タイプ | 売上の5％〜20％ |
| 月額固定タイプ＋成果報酬タイプ | 5万円〜10万円＋売上の5％〜10％ |
こちらの内容はあくまでも相場です。依頼する内容によって料金は異なるため、事前に運用代行会社と細かい点まですり合わせる必要があります。
ECサイト運用代行会社を選ぶときのポイント
ここでは、ECサイト運用代行会社を選ぶときのポイントを紹介します。主なポイントは、次の4つです。
- モール型か自社型か
- どのような業務を依頼したいのか
- アフターフォローの提供範囲は十分か
- 最低契約期間やランニングコストはどうか
多くの運用代行会社のなかから要望に叶う会社を選ぶため、ここでの内容を参考にしてください。
モール型か自社型か
ECサイト運用代行会社を選ぶ場合、モール型か自社型かを確認することが大切です。
ECサイトは、Amazonや楽天市場などに出店するモール型と、自社でECサイトを構築しそこで商品やサービスを販売する自社型の2つのタイプがあります。
モール型の大きなメリットは、人気の大手ECサイトを利用するため、集客にコストをかける必要がないことです。ただし、サイト内では絶えず競合と比較されるため、妥当な料金を設定したり、魅力的な商品ページを作り込んだりすることが求められます。
一方、自社型の場合は、ゼロから集客をおこなわなければならないため、集客のノウハウや知見が豊富かどうかが決め手となるでしょう。
どのような業務を依頼したいのか
運用代行会社は対応できる業務内容が異なるため、依頼したい業務内容も選ぶときのポイントとなります。
運用代行会社を選定する前に、どのような業務を依頼したいのかをまず洗い出す必要があるでしょう。とくにECサイト運営に不慣れな場合、どのような業務があるのか、正確に把握できていないことも考えられます。ECサイトをゼロから立ち上げる場合は、相談しやすい運用代行会社がおすすめです。
すでにECサイト運営をおこなっている場合は、契約前にどのような業務を依頼するのか決める必要があります。そのうえで、運用代行会社と認識にズレが生じていないかをきちんと確認しましょう。
アフターフォローの提供範囲は十分か
運用代行会社を選ぶ場合、アフターフォローの提供範囲が十分かどうかも重要なポイントです。
ECサイトは、構築後も継続的にアップデートすることが求められます。アフターフォローまで依頼する場合は、アフターフォローの提供範囲もしっかりと確認しましょう。フォロー体制が手厚く、要望に迅速に対応してくれる運用代行会社であれば安心です。
最低契約期間やランニングコストはどうか
最低契約期間やランニングコストもECサイトの運用代行会社を選ぶときのポイントです。とくに月額固定タイプの場合、月々のランニングコストがかかる点をきちんと理解しておくことが重要でしょう。
また、最低契約期間を設けている会社もあります。最低契約期間があると、ECサイトで思ったような成果が得られなくても容易に契約解除できません。このようなケースでは赤字が続くことになるため、最低契約期間も重要です。
ココナラアシストであれば、月40時間から依頼可能ですが、使わなかった時間は翌月に繰り越せます。月額8万円から利用でき、初期費用や紹介料など、ほかのコストは発生しないため安心です。予算に限りがある会社でも、利用しやすいのが大きな特徴です。
トータルでのECサイト運営におすすめの運用代行会社6選
ここでは、ECサイト運営をトータルで任せたい場合におすすめの運用代行会社を6社紹介します（2025年1月調べ）。「ECサイト運営がよくわからない」「思ったように売上が伸びない」と悩んでいる場合は、トータルで任せるほうが安心でしょう。
会社によって強みや特徴が異なるため、こちらの内容を参考にしてください。
1.ココナラアシスト
トータルでのECサイト運営におすすめなのは、株式会社ココナラが運営しているココナラアシストです。ココナラアシストの主な特徴は、次のとおりです。
- 専門スキルをもった人材に依頼できる
- 月40時間から依頼可能
- 月額費用は月8万円からでほかのコストは無用
ココナラアシストは、日本最大級のスキル登録者を誇り、即戦力の人材を容易に見つけられるのが特徴です。実務経験のある人材が揃っているため、必要な業務をすぐにスタートさせられます。
「商品登録や管理だけ依頼したい」や「クレーム対応を任せたい」というように、部分的な業務依頼にも柔軟に対応できます。
月40時間から、また月額8万円から利用することが可能です。コストをできるだけ抑えたいという会社も導入しやすいでしょう。
2.アートトレーディング株式会社
アートトレーディング株式会社は豊富な実績を誇る会社で、主な特徴は次のとおりです。
- 15年以上の豊富な実績
- 構築から運営、コンサルティング、フルフィルメントまで一貫した対応が可能
- 商品在庫管理から入出荷管理までをワンストップで完結できるシステムを提供
アートトレーディング株式会社は、15年以上の豊富な実績を誇ります。ECサイトの構築から運営、フルフィルメントまで対応できるため、とくにECサイトをこれから始めるという会社におすすめです。
EC特化の物流システム「mylogi」では、複雑な受注業務や在庫管理もワンストップで対応できます。在庫管理や物流の改善を図りたい会社にもぴったりです。
3.サヴァリ株式会社
サヴァリ株式会社もECサイト運営をトータルで任せられる会社です。主な特徴は、次のとおりです。
- 3大ECモール（Amazon・楽天市場・ヤフーショッピング）運用に強み
- ECサイトの構築から広告運用、分析、ネットショップまで総合的にサポート
- 元大手ECモールやネットショップ店長経験者が多数在籍
サヴァリ株式会社は、人気の3大ECモールの運用に圧倒的な強みをもっています。モール運用代行は、3,000社以上です。
実務経験のあるECコンサルタントが多数在籍しているため、売上アップにつながる効果的な施策を期待できます。テスト販売からECサイトの本格運用まで、総合的に任せたい会社におすすめです。
4.コマースメディア株式会社
コマースメディア株式会社は幅広い業務内容に対応できる会社で、主な特徴は次のとおりです。
- モール型と自社型と幅広い依頼内容に対応
- 多数の売上向上の実績を誇る
- 小規模のスタートアップから大企業まで支援が可能
コマースメディア株式会社は、商品リストの作成から価格設定、注文処理などすべての業務に対応できます。モール型と自社型の両方に対応できる点が特徴のひとつです。
幅広い内容に対応できるため、売上アップを図りながらコスト削減を実現できます。スポット支援にも注力しており、トータルサポートを依頼する前に、部分的なサポートから試したい会社にもおすすめです。
5.株式会社スタイリスト
株式会社スタイリストもECサイトの運用に豊富な知見を有した会社で、主な特徴は次の3つです。
- 元モールのトップコンサルタントなどネットショップを熟知したスタッフが在籍
- 下請けなどを用いず自社ですべての業務に対応
- 受発注業務やカスタマーサポートなどのバックオフィスもプロが在籍
株式会社スタイリストの社員は、すべてEC現場経験のある正社員です。ECサイトを見た目よく整えるのではなく、「売れる」ECサイト作りに注力します。下請けなどを用いず、自社で責任をもって業務にあたるため、要望どおりのECサイトを構築できるでしょう。
煩雑で手間のかかる受発注業務やカスタマーサポートなどのバックオフィスにも経験豊富なスタッフが在籍しており安心です。
6.株式会社ザーナス
株式会社ザーナスは幅広いサービスを提供している会社です。主な特徴は、次のとおりです。
- 大手企業から個人事業主まで対応可能
- 売上が向上したクライアントは93％（2024年4月時点）
- スタッフ全員がネットショップにかかわる資格保有者
株式会社ザーナスは、大手企業から個人事業主まで柔軟に対応できる会社です。これまで750社以上のクライアントをサポートしており、売上が向上したクライアントは93％と高い実績を誇ります。
またスタッフ全員が、ネットショップ実務士・通販エキスパート・WEB解析士など有資格者です。さらに、国内大手モール出身者も多数在籍しており、豊富な実務経験者に仕事を任せられるのも特徴です。コストパフォーマンスにも優れ、リーズナブルな価格で品質の高いサービスを期待できます。
越境ECに強い運用代行会社4選
ここでは、越境ECに強い運用代行会社を4社紹介します（2025年1月調べ）。海外でのビジネス展開を目指している場合は、こちらの内容を参考にしてください。
1.Inagoraホールディングス株式会社
Inagoraホールディングス株式会社は、日本商品に特化した中国向け「ワンストップ型越境EC」を提供している会社です。主な特徴は、次の3つです。
- 中国への越境ECが強み
- 中国向けのコンテンツ制作からマーケティング、物流まですべてのサービスを提供
- 中国向け越境ECアプリ「豌豆公主（ワンドウ）」・「日淘市集（リータオシージー）」を運営
Inagoraホールディングス株式会社は、中国向けの越境ECに強みをもっています。自社アプリ「豌豆公主（ワンドウ）」と「日淘市集（リータオシージー）」を運営しており、中国において販路拡大が可能です。
輸出から通関、中国国内配送を最短2日で実現しており、スピーディーな物流を目指す会社におすすめでしょう。コンテンツ制作からマーケティング、物流、決済まで越境ECにかかわるすべてのサービスを提供しています。
2.株式会社飛躍
株式会社飛躍は、アメリカやヨーロッパなどへの越境ECに強みをもつ会社です。おもな特徴は、次の3つです。
- 世界で約175ヶ国・100万点以上の出店数を誇るECプラットフォーム「Shopify」を展開
- サイト構築だけでなくビジネスを成長・改善させるサービスを提供
- 運営についてのレクチャーも可能
株式会社飛躍は、世界トップクラスのシェア率を誇る「Shopify」を展開しています。これまで培ってきた知見やノウハウをもとに、サイト構築だけでなくビジネスを成長・改善するためのサービスを期待できるでしょう。
運営についてのレクチャーも可能なため、自社内でノウハウや知識を蓄積したい会社にもぴったりです。
3.世界へボカン株式会社
世界へボカン株式会社は、英語圏を中心とした越境ECに強みをもつ会社です。主な特徴は、次のとおりです。
- 英語ネイティブのスタッフが在籍
- 海外で売上を伸ばす戦略設計から施策の実装までワンストップで提供
- 製造業からメーカーなど幅広い業種・業界に対応
世界へボカン株式会社は、英語圏を中心とした越境ECに強みをもっています。バイリンガルの日本人マネージャーと英語ネイティブの外国人マーケター、SEO・広告運用の専門家がチームとなってビジネスをサポートします。
ECサイトの立ち上げから戦略設計、施策の実装までワンストップで提供可能です。幅広い業種・業界に対応しており、さまざまなビジネスを展開している会社におすすめでしょう。
4.ジェイグラフ株式会社
ジェイグラフ株式会社は、越境ECと海外販路に特化したコンサルティングサービスを提供する会社です。主な特徴は、次のとおりです。
- 企業・自治体・金融機関など3,000社を超える支援実績を誇る
- 運営する「j-Grab Mall」でのテスト出品が可能
- 国の補助金や助成金の活用をサポート
同社は、企業や自治体、金融機関などの海外市場への進出をサポートした豊富な実績を誇ります。とくにステップを踏んだ確実な販路拡大が特徴で、リスクを抑えて海外へビジネス展開を図れます。
国の補助金や助成金に精通しており、予算に限りがある中小企業や個人事業主にもおすすめです。
Amazonに強い運用代行会社3選
ここでは、Amazonに特化したECサイト運用代行会社を3社紹介します（2025年1月調べ）。「Amazonでの売上が伸びない」と悩む会社は、こちらの内容を参考にしてください。
1.アグザルファ株式会社
アグザルファ株式会社は、元Amazon社員によって設立された会社です。主な特徴は、次のとおりです。
- Amazon出品者へのコンサルティングを提供
- Amazon内の動きや広告仕様変更に迅速に対応
- 個人事業主から大手企業まで多くのクライアントの実績あり
アグザルファ株式会社は、2011年にAmazonコンサルティングのパイオニア企業として設立されました。代表は元Amazonの社員だからこそ、Amazon内の動きや広告仕様に迅速に対応することが可能です。個人事業主から大手企業まで、幅広いジャンルでの実績やノウハウを誇ります。
2.しるし株式会社
しるし株式会社はAmazon運営における多くの実績を誇る会社で、主な特徴は次の3つです。
- ブランド戦略に基づいたEC運用・データ分析・システム開発を提供
- ベストセラー1位獲得・Amazon SEOでの1位獲得など実績あり
- デジタルマーケティングの課題について相談できる
しるし株式会社は、ブランド戦略に基づいたEC運用に強みをもつ会社です。Amazonカート獲得率98％やAmazon SEOでの1位獲得など多数の実績からも実力が伺えます。Amazonの売上だけでなく、デジタルマーケティング全般について相談したい会社にもおすすめです。
3.株式会社そばに
株式会社そばには、上場企業から中小企業まで数多くの実績を誇る会社です。主な特徴は次のとおりです。
- Amazon専門コンサルティングカンパニーとして実績あり
- You TubeでECでの売上アップノウハウを提供
- 越境販売支援も実施
株式会社そばには、Amazon専門のコンサルティングカンパニーとして多数の実績を誇る会社です。越境販売支援もおこなっており、アメリカやカナダ、オーストラリアなどのAmazonへの進出もサポートしています。You TubeでECでの売上アップノウハウを配信しており、EC業界について幅広く学べます。
商品登録に強い運用代行会社2選
ここでは、商品登録に特化した運用代行会社を2社紹介します（2025年1月調べ）。煩雑な商品登録に時間を割けないという会社は、こちらを参考にしてください。
1.商品登録ドットコム
商品登録ドットコムはリクサポート株式会社が運営する運用代行サービスで、楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonなど主要ネットショップの商品登録を請け負っています。主な特徴は、次のとおりです。
- 大量商品登録・データ入力・画像加工などを一括で対応
- 登録ツール「itemreg」により低価格で効率的なサービスを提供
- 他モールへの画像の移転・保管・大量画像のリサイズやリネームも得意
商品ドットコムは、各ショッピングモールでの商品登録を低価格で提供しています。1点あたりの商品登録は100円から、また500点以上の大量登録も得意です。定期プランもあり、扱う商品が多い会社におすすめでしょう。
他モールへの画像の移転や保管、大量画像のリサイズ・リネームにも対応可能です。モール間の商品登録に悩む会社の力になります。
2.ITOアウトソーシング
ITOアウトソーシングは、有限会社 フェニックスオフィスが運営する運用代行サービスです。ECサイトの商品登録に特化しており、主な特徴は次のとおりです。
- 商品登録代行は1商品200円
- 文字起こしから画像加工まですべて日本国内で対応
- ネットショップ専用電話代行サービスを提供
IOTアウトソーシングは、文字起こしから画像加工まで対応しており、早く・正確なデータを提供しています。商品登録代行は1商品200円ですが、他社よりも高いと感じる場合は相談が可能です。
ネットショップ専用電話代行サービスも提供しており、電話問い合わせ窓口を新たに開設したい会社にぴったりでしょう。
商品撮影に強い運用代行会社2選
ここでは、商品撮影に強い運用代行会社を2社紹介します（2025年1月調べ）。商品を魅力的に撮影できないと悩む会社は、こちらの内容を参考にしてください。
1.株式会社 バーチャルイン
株式会社 バーチャルインは、商品撮影やモデル撮影、デザイン制作、動画撮影などを中心に請け負う会社です。主な特徴は、次の3つです。
- ネットショップに必要な写真撮影を安価な料金で提供
- 主要ネットショップに応じた撮影＋制作プランが可能
- 専門スタッフにニーズや商品に対するプランを相談できる
株式会社 バーチャルインは、Yahoo!ショッピング、Amazonなどネットショップに必要な写真撮影を高品質・低価格で提供しています。デザイン制作も請け負い、支給された画像で広告バナーやECサイト用の画像、ブログのヘッダーなどにも対応可能です。
どのようなプランが適しているのか、専門スタッフに相談できるため安心でしょう。
2.スナップマート株式会社
スナップマート株式会社は、SNS運用のための写真撮影を得意とする会社です。おもな特徴は、次のとおりです。
- 定額制プランあり、未使用分は90日間繰り越せる
- SNS運用に欠かせない写真や動画を収集できる「アンバサダープラン」を提供
- SNS運用の戦略設計から制作、投稿代行まで一気通貫で支援
スナップマート株式会社は、SNS運用に欠かせない写真や動画提供に強みをもっています。定額制プランを採用しており、未使用分は90日間繰り越せるため、リソースを無駄なく活用できるでしょう。ほかにもSNS運用にも対応しており、戦略設計から投稿代行まで一気通貫で請け負います。
ECサイトの運用は専門の代行に任せよう！
ECサイトの運用には多くの時間や手間がかかるため、運用代行会社に任せることで業務効率化が叶います。運用代行会社は、豊富な知見やノウハウを有しており、自社で業務をおこなうよりもよい結果を得られるでしょう。
ココナラアシストは、ECサイトに精通した専門家も多数登録しています。限定的な業務だけを依頼したい会社にもぴったりです。即戦力となる人員を探している場合は、ココナラアシストがおすすめです。
