HELP YOU（ヘルプユー）の口コミ・評判は？特徴や料金も解説

HELP YOU（ヘルプユー）では、経理などの事務業務やバックオフィス業務、ECサイト・マーケティングなど幅広い業務をオンラインで代行可能です。

この記事では、HELP YOUの概要や特徴、口コミや評判について解説します。あわせてHELP YOUに依頼するメリットやデメリットも紹介するので、ぜひ参考にしてください（2024年11月調べ）。

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HELP YOU（ヘルプユー）とは

HELP YOU（ヘルプユー）は、株式会社ニットが運営しているオンラインアウトソーシングサービスです。経理などの事務業務やバックオフィス業務、資料作成、採用・営業サポート、ECサイト・マーケティングなど幅広い業務をオンラインで代行します。

専門性の高いスキルまで持ち合わせた優秀なアシスタントが所属しており、依頼企業のニーズに合わせてチーム体制でサポート（代行）してくれるのが特徴です。

これまでに、累計800社以上のクライアントで導入されている実績があり、98%と高い平均継続利用率を誇ります。

HELP YOUの特徴

まずは、HELP YOUの特徴から説明します。主な特徴は、次の5点です。

• すべてオンラインで対応してくれる
• 優秀なアシスタントが在籍している
• チーム単位で対応してくれる
• 専属ディレクターによるサポートがある
• 幅広い業務を依頼できる

それぞれ詳しく見ていきましょう。

すべてオンラインで対応してくれる

HELP YOUの特徴として、すべての業務をオンラインで対応してくれる点が挙げられます。

実際の業務だけでなく、契約に際しての無料相談や問い合わせなどもオンラインで対応可能です。依頼企業は、PCとインターネット回線があれば簡単に利用できます。

優秀なアシスタントが在籍している

HELP YOUには、優秀なアシスタントが在籍しています。実際に業務を担当するアシスタントが高いスキルを持っているため、企業も安心して業務依頼ができるでしょう。

HELP YOUでは、アシスタントの採用プロセスにおいて次のようなスキルチェックを行っているため、依頼企業は優秀な人材を確保できます。

• コミュニケーション能力
• ビジネススキル
• 仕事に対する前向きな姿勢

自社で新しく従業員を採用する場合、採用基準が明確になっていないと優秀な人材を取りこぼす恐れがあります。HELP YOUであれば、採用で頭を悩ませることなく優秀な人材をアサインできる点は、大きな魅力といえるでしょう。

チーム単位で対応してくれる

HELP YOUでは、チーム単位で業務に対応してくれます（※チームプランを契約の場合）。企業の依頼に対して、平均5人のチームで業務を遂行するため、個人のスキルを組み合わせた広範囲の業務サポートが可能です。

また、チームで業務をおこなっているため、アシスタントが退職した場合でも、ほかのアシスタントがすぐにカバーできるため、業務をスムーズに進められます。

専属ディレクターによるサポートがある

HELP YOUではチームに専属ディレクターが1人ついて業務を進行してくれるため、業務を依頼する際に、それぞれのアシスタントに連絡する必要はありません。専属ディレクターに連絡するだけでチームに業務内容が共有されるため、コミュニケーションコストを最小限に抑えることが可能です。

また、専属ディレクターを通して依頼業務のフィードバックやノウハウ共有もできるため、業務のやり取りを繰り返すほど品質向上が見込めます。

幅広い業務を依頼できる

HELP YOUの特徴として、対応業務の幅広さが挙げられます。営業事務や秘書・総務業務、経理業務、人事・労務・採用業務、広報やマーケティングなど、対応可能な業務はさまざまです。

幅広いバックオフィス業務を依頼できるため、煩雑化していた業務を代行してもらうことで、依頼主はコア業務に集中できるようになります。具体的な依頼可能業務については、次項で解説するためぜひ参考にしてください。

HELP YOUに依頼できる業務

HELP YOUに依頼できる業務としては、次のようなものがあります。

• 営業業務：営業データの管理、営業先リストの作成、問い合わせ対応・営業メール送信、データ入力・整理、データ入力・整理など
• 秘書・総務・翻訳業務：出張手配、会場手配、スケジュール調整・アポイント調整、会議資料の作成など
• 経理業務：記帳・会計ソフトへの入力、経費精算、給与計算など
• 人事・労務・採用業務：求人票の作成、求人媒体の原稿作成、応募者対応、面接日程の調整など
• ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、LP作成など
• マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ運用、広告運用など
• 広報業務：プレスリリース作成、取材調整、ホームページ更新など
• 資料作成プレミアム：高品質な資料作成（プレゼン資料、営業資料、企画書など）

上記のようにHELP YOUでは幅広い業務を依頼できるうえ、専門性を持った各アシスタントがそれぞれの業務を担当してくれるため、高い業務品質を期待できるでしょう。

HELP YOU利用者の口コミ・評判

ここでは、HELP YOU利用者の口コミ・評判を紹介します。

企業向けの研修事業を展開している株式会社情熱では、講師陣の属人化した業務を標準化するため、HELP YOUを導入しました。

「初期には、もっとこうしてほしいといった要望もありましたが、一度の指摘で次回には確実に改善されています。そして、実務担当者が変わっても同じクオリティが維持されています。1つの業務の作業時間もどんどん短縮されていて、依頼できる業務が増えました。」

引用：HELP YOU「マニュアル整備からのサポートで業務効率化を実現」

納品物や作業のクオリティに対する高い満足感を得られているようです。

株式会社パブリックコネクトは、官公庁に特化した人材採用プラットフォーム「PUBLIC CONNECT（パブリック コネクト）」を提供している会社です。急拡大する需要を見越して、HELP YOUを導入し、自治体のインタビュー記事の執筆を依頼しています。

実際にHELP YOUにライティング業務を依頼してみて次のような感想が寄せられています。

「理想的な形でライティング業務を担ってもらっており、今や当社のコンテンツ作成でHELP YOUはなくてはならない存在です。」

引用：HELP YOU「【ライティング】熱量あふれる記事で、自治体で働く魅力を発信」

一方で、外注ならではの悩みも見られました。システム導入コンサルティングと経営コンサルティングの2つの軸で企業の事業成長をサポートしている株式会社フライクでは、パワーポイント資料作成の代行としてHELP YOUを導入しています。

コンサルティング会社にとって社外向け資料は、自社のサービスの質や信頼性、提案力をアピールする重要な武器です。しかし、次のようにHELP YOUと依頼企業間でのイメージの共有がうまくいかず苦戦されたそうです。

「最初の3〜4ヶ月は全然思い通りにいきませんでした。最初のころは、全部こちらで修正して、こういう感じで、次回から反映してくださいと突き返していました。」

引用：HELP YOU「「こだわりの資料」は本気のぶつかり合いから生まれた」

4〜5ヶ月経ったころからイメージのすりあわせができるようになるまでは、ディレクターと何度も本音の話し合いを繰り返しています。イメージの共有などが必要な創作物を作成する業務などでは、互いの認識をいかに共有できるかが業務を外注するうえでは課題といえるでしょう。

HELP YOUを利用するメリット

HELP YOUを利用するメリットとしては、業務品質の高さやアシスタントがの業務時間の管理のしやすさなどが挙げられます。ここでは、HELP YOUを利用するメリットを4つ紹介します。

業務品質が高い

1つ目のメリットは、業務の品質が高い点です。HELP YOUでは優秀な人材を採用しているため、低品質な成果を納品されることが少なく、顧客満足度も高くなっています。

チーム制を導入しており、契約が長期的になるほどチームとの連携が深まり業務に最適化されるため、業務を進めやすくなる点も魅力です。

業務が滞る心配がない

2つ目のメリットが、業務が滞る心配がないことです。専属ディレクターとアシスタントでチームを組んで企業をサポートしていくため、もしも誰かが休んだり、退職したりした場合でも業務が滞る心配がありません。

自社社員の退職にともなう採用を行う必要もないため、採用コストも抑えられます。また、安定した運用ができる点は、業務を中長期的に進行させるうえでは欠かせない要素といえるでしょう。

時差を利用できる

3つ目のメリットとして、時差を利用できる点が挙げられます。HELP YOUに登録しているアシスタントには、海外に居住しているスタッフもいます。そのため、チームに海外居住スタッフがいれば、終業時間前に依頼して、始業時間までに納品をお願いするなどの依頼の仕方も可能です。

もちろん、日本在住のスタッフもいるため、業務によって依頼先を使い分ければ効率的に業務を進められるでしょう。

アシスタントの実働時間を管理しやすい

HELP YOUに依頼するメリットの4つ目が、アシスタントの実働時間の管理のしやすさです。実働時間に上限がある場合、アシスタントの稼働時間の管理が欠かせません。

HELP YOUでは、アシスタントの実働時間や残時間をオンライン上で確認が可能です。アシスタントの時間管理する余裕がないという企業でもアシスタントの実働時間をすぐに確認できるため、安心して導入できるでしょう。

HELP YOUを利用するデメリット

HELP YOUにデメリットがないわけではありません。後悔のないように、デメリットもしっかりと押さえておきましょう。

実働時間の繰り上げ・繰り越しができない

HELP YOUでは、実働時間の繰り上げや繰り越しができないため注意しましょう。契約プランに関しては次項で詳しく解説しますが、チームプランで利用できるのは30時間／月からで、次月分の稼働時間を繰り上げたり、余った時間を次月に繰り越したりすることはできません。

また、月30時間を超過した場合は、1時間4,000円の超過料金が発生します。そのため、余計なコストがかからないように、アシスタントの稼働時間を随時確認して、月30時間に収まるように調整しましょう。

トライアル期間がない

担当するスタッフの技術や対応速度などを確認できるトライアル期間があるサービスも多いですが、HELP YOUにはトライアル期間がありません。

実働時間の繰り越しを希望される場合は、ココナラアシストの利用を検討されてみてはいかがでしょうか。

日本最大級のスキル登録者数を誇るココナラアシストでは、担当者が業務に応じて専門スキルを持ったアシスタントを紹介します。対応業務も幅広く、事務・秘書や人事・採用などからデザイン・制作、マーケティングまでさまざまな業務に対応可能です。

余った稼働時間を次月に持ち越せるほか、スタッフの稼働時間もオンラインで確認できます。ご利用の流れや実際の紹介例についても詳しく紹介しておりますので、ご興味をお持ちの方はぜひ公式サイトをご覧ください。

HELP YOUの料金プラン

料金プランには、「チームプラン」と「1名専属プラン」の2つがあります。

チームプランは、担当ディレクターが業務に必要なスキルを持つアシスタントと一体となって、チームで企業をサポートするプランです。幅広い業務を依頼したい企業に向いています。

1名専属プランは、1名のアシスタントが企業専属となって支えるプランです。それぞれのプランの詳細は、次のようになっています。

	チームプラン		1名専属プラン
実働時間	30時間	45時間	45時間	60時間
月額料金	10万円	15万円	15万円	20万円
契約期間	6ヶ月
対応時間帯	土日や夜間も対応可能 ※追加料金あり		事前に稼働時間帯を設定

HELP YOUを利用する流れ

HELP YOUを利用する流れは、3ステップです。問い合わせから業務開始まで、オンラインで完結します。

1. 問い合わせ、無料相談
2. キックオフミーティング
3. 業務開始

まずは、HELP YOUの公式サイトにあるお問い合わせフォームから運営側に無料相談をし、依頼したい業務内容やスタッフに必要なスキルをすりあわせしていきます。

その後、契約締結しスタッフとキックオフミーティング を行って、実際に依頼する業務の詳細や稼働時間などを調整します。

キックオフmtgが終われば、すぐ業務の依頼が可能です。実際の業務は窓口となる専属ディレクターへ依頼していきます。

オンラインアシスタントをお探しなら、ココナラアシストも検討しよう

HELP YOUでは、営業や総務、経理、人事などからECサイト運営やマーケティング業務まで幅広い業務を依頼できます。契約から実際の業務までオンラインで完結するほか、優秀なアシスタントが在籍している点などが特徴です。

ただし、スタッフの実働時間を繰り上げたり繰り越したりできない点やトライアル期間がない点には注意しましょう。

スタッフの実働時間の繰り上げをご希望であれば、ココナラアシストもおすすめです。ココナラアシストでは日本最大級のスキル登録者数を誇り、40万以上の登録者からスキルや知識経験、稼働可能時間、費用などから、複数条件を満たす人材とのマッチングを目指します。

ココナラアシストでは、余った稼働時間を次月に持ち越せるほか、スタッフの稼働時間もオンラインで確認可能です。

オンラインアシストにご興味がある方はぜひお気軽にお問い合わせください。