与える戦略×奪う戦略

ネットを活用しビジネスを行っていると「与える戦略」が当たり前のように思いますが、実は「奪う戦略」をしていることろが案外多いと気づきます。

この「与える」と言うのが「返報性の法則」を利用したものですが、実は戦術のように思いがちですが、視点を変えると大きな戦略に変わります。

すべて与えると決めると反応がまったく変わります。

どんなビジネスでも金額をベースにサービス内容は決まっています。

しかし、「奪う戦略」の場合、金額以外のものは「しない」。

そして、もっと最悪なのは、足元を見ることです。

ある業者は、ホームページの写真１枚を変更するだけで７万円の請求をします。

ホームページを作れる人からしたらぼったくりと分かります。

しかし、知らない人は「そんなものかな」と思ってしまう。

これが、「奪う戦略」です。

相手が知らなければいいという戦略をしていると継続しません。

ただ、これは金額だけで言いましたが、交換だとしても７万円の価値があるとお客様が感じるものであれば、もちろんいいわけです。

例えば

有名な写真家が撮った写真であれば、７万円は安いかもしれません。

ただ今回の場合、自分が提供した写真を交換するのに７万円だというので、単純に情報弱者を狙った戦略です。

では、「与える戦略」はどういうことか？

例えばランチを食べたとします。

メニューにはハンバーグ、ライス、サラダとの記載。

食後ゆっくりしていたら、「プチケーキとお飲み物をサービスでお出しできますがどうされますか？」と言われたらどうでしょう？

予想外のサービス。

これって、ケーキが不要な人は断ればいいだけでうれしく思うはずです。

これが逆だとどうなるか？

メニューにはハンバーグ、ライス、サラダ、ケーキ、飲み物と記載。

で、食後にケーキが来た瞬間。

「ちゃっちいな、こんなもんか」と思われるかもしれません。

ただ、このように同じものを提供しても、予想外というサプライズがあるだけで喜ばれるようになるのです。

ですので、これからビジネスを立ち上げる人や、今すでにビジネスを持っている人はどうしたら「与える戦略」が出来るかを考えて下さい。

それには、日ごろからの練習が必要です。

「俺は客だ、サービスして当然だ」と考える人は、基本が「奪う思考」です。

こういう人は思考を変えない限り絶対成功しません。

これは自分がお客様側でも同じこと。

サービスして当然と考えるのではなく、どうしたら気持ちよく仕事をしてくれるかなと考えます。

当然、提供側も人間です。

そういう人には、基本サービス以外のオマケをしてくれるようになります。

これが「与える戦略」。

また、セミナーや無料相談会でもよくいます。

情報だけどんどん取ってやろうと考える人が「くれくれ君」と業界では言いますが、数ヶ月後会うとそういう人は成功していないだけでなく、余計に悪くなっています。

しかし与える人は、知らない間にどんどん活躍の場を広げています。

初めてこちらから相手に近づく場合は特にです。

誰か知らない人がいきなりやってきて「○○万円かかります」と言われたらどうですか？

どんなサービスでどんなクオリティーでどんなメリットがあるか分からない人に頼む理由がありません。

ただこれは、必ずしも無料で行えということではありません。

相手が何をリスクと感じ、何を求めているのかが分かれば、それを解決する視点を戦略に入れればいいだけです。

今回、あなたはこの話を聞いてどう自分のビジネスに役立てますか？

そして、あなたの基本思考は「与える思考」になっていますか？

もし「奪う思考」だと、人から奪っている間は逆にどんどん奪われることになりますよ。

ということで、今回はここまで。