そもそもマーケティングとは？ ーマーケティング基礎知識講座１ー

昨今、何においてよく「マーケティング」という言葉が聞かれます。

そもそもマーケティングとはどういうものなのか、なんとなくはわかっていてもちゃんと答えられるという方も意外に少ないのではないでしょうか。

結論として、マーケティングとは

人が欲しいと思うものやサービスを提供すること

を意味します。

じゃあそれってつまり販売することじゃん

って思った方もいるかもしれませんが、販売はマーケティングの一部に過ぎません。

一般的なマーケティングの流れとしては、

①人が欲しいと思うものを調査し、把握する

②そのニーズに沿ったものやサービスを開発する

③宣伝・販売を経て、ターゲット層に開発した商品を届ける

④信頼を得て、リピーターになってもらう

⑤リピーターが自ら周囲の人に良さを伝えてもらう

つまり、マーケティングは販売することだけではなく、お客様の手元に届くまでのプロセスも含まれます。

ホームページは③の役割を果たす場所になることが多いです。

商品に関するページを制作する場合は「お客様が知りたい情報を入れる」ということを念頭におくべきです。

・商品説明（メリット・サイズ・価格 etc）

・お客様の声

・商品の購入方法（購入場所・決済方法 etc）

など。

もちろんホームページ以外にも宣伝媒体はあるので、戦略的に全てを必ず入れる必要はありませんが、常にお客様ならどんな情報が欲しいかを想像する力こそがマーケティングに必要な力になります。

またホームページでもう一つ必要な要素が「世界観の構築」。

顧客のニーズに沿って、コンセプトを打ち立ててせっかく作った商品の紹介ページが、その世界観とは全く異なっていたとしたら、お客様は困惑し、なかなか購入には至らないです。

ホームページはいわば、ウェブ上のお店です。

例えば、実店舗を居心地の良い空間にするのであれば、ホームページも居心地の良さを演出した方がお客様にコンセプトが伝わります。

大切なことは

お客様の立場に立って考えること。

これこそがマーケティングの本質！

それでは今日はここまで。

ありがとうございました。