【売るということはお客様が買う時の気持ちを考えること】

業界最大手のホームセンターで10年間勤務しました。

どうしたらもっと売れるのか。

どうしたらまたきてくれるのか。

毎日考えていました。

でもある時から

どうして買わなかったのか。

どうして売れなかったのか。

どうして来てくれないのか。

と考えるようになりました。

モノを売るということは

お客様がモノを買う時の気持ちを考えることだと。

お客様に何か困ったことがあったときに

お客様はその困りごとが解消された自分を思い浮かべて

そのために必要な商品を調べて

似たような商品と比較検討して

その選択は間違っていないと背中を押されたら

初めて商品を買う。

似てるけど、売る側の考えじゃなく

買う側の気持ちをしっかりと理解することが重要なんだと。

10年間の販売の経験から学んだことです。