義母が嫌がらせをしてくる(相談事例8-2：家族)

今回のお客様(女性)のお悩み・問題は、

義母が会う度に嫌がらせをしてくる。

旦那様に相談しても忙しく、

話を全く聞いてもらえないため、

この状況を何とかしたいというご相談でした。

以下がご相談後のSTEP1とSTEP2になります。

今回のお客様につきましても、

目標・あるべき姿を設定することにより、

義母との関係を変えるお手伝いをしました。

今回のポイントは、

義母のことをよく知る前に、

義母のとの関係が悪化してしまったという点です。

一般的に人は、知らない人と話す時、

防衛本能があるため相手を警戒してしまいます。

そのため、私も営業やっておりましたが、

営業をする際はそうした相手の防衛本能を解くことから始め、

お互い心を開いた状態になってから営業の話をしていました。

これは営業に限らずの話であり、

お互いに心を開いた状態でなければ、

表面上の関係は作れても、

深い意味での関係は作ることはできません。

今回のお客様につきましては、

義母が早いタイミングで嫌がらせをしてきているので、

お客様が義母に心を開く前に、

心が閉じてしまったようです。

また、義母につきましても、

嫌がらせをしてきておりますので、

何があったかはわかりませんが、

心が閉じた状態である可能性が高いです。

そうした相手に対しては、

友人であれば縁を切ることも選択肢ではありますが、

義母は縁を切ることはできない関係であり、

今後も関係が続くものです。

ストレスを少なくするためには、

関係を改善していく必要があります。

ですので、

今回は目標とあるべき姿を設定し、

「義母とコミュニケーションの質を高めることで相互に理解を深め、

負の感情のないやり取りをできるようにする」として、

これまで負の感情によって減ってしまっていた、

義母とのコミュニケーションの量を増やし、

まずは義母のことを知ることから始めることとしました。

人は自分に対して興味を示してくれたり、

自分を認めてくれると嬉しいものであり、

相手は自分に心を開いてくれていると感じ、

そうした相手に対しては心を開いていくものです。

今回のあるべき姿の設定は、

こうした仕組みをうまく使ったものになります。

※対策の詳細はお客様のプライベートに関わるため、

この事例紹介では紹介しておりません。

結果としましては、

義母とのコミュニケーションは最初辛かったそうですが、

数回お客様から義母に連絡するようにしたところ、

義母の態度がこれまでと明らかに変わり、

そこからは嫌がらせはほぼ無くなったとのことでした。

しかしまだ義母が苦手ではあるため、

もっと心を開けるようにしていくことが、

今後の課題ともおっしゃっていました。

今回ご紹介した事例につきましては、

人との関係を改善するためには、

お互い心を開く必要があり、

まずは自分から心を開く行動をとる必要があるという事例でした。

【ご紹介】

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