男性・女性・年齢によってもアプローチの方法は全然違います。
今回は一般的な男性・女性のアプローチの方法について書きたいと思います。
「こうすれば必ず売れる!」
というものはありません。
そのため、「こうすると売れやすくなる」を常に考えなければいけません。
そこで大きく分けて男性・女性の2パターンで説明します。
男性→機能を考える
女性→場面を考える
とよく言われています。
小学生が筆箱を買うとき
男性→よくわからないものがたくさんついてる
女性→使いやすい・かわいいと言ってもらえる
といえばわかりやすいでしょうか?
電気屋で商品を選ぶ際も
男性→POPや説明書を読み、機能の比較をする。
使わない可能性があるものでも確認する。
女性→どんな機能がついているかより、
これを購入したら自分の生活がどうなるか想像する。
の方がわかりやすいかもしれませんね。
つまり一般的には、女性に
去年のモデルと比較して…、他社と比較して…
と説明するよりも、「購入したらこうなりますよ」
の方が響くということです。
また男性については、
こんなこともできます、あんなこともできます。
と説明するよりも「他社よりもこの機能はこんなにも優れています」
の方が響きます。
例えば、
A.「桜をスマホで撮影するならば、〇〇万画素数でレンズが〇個ついてて、
望遠レンズは〇〇倍までいけます」
B.「細かい性能の説明は後で説明しますが、これからの時期だと、
この冷蔵庫だと買ってきた大きなスイカがこのスペースにすっぽり入ますよ」
と説明して響くのはどちらか、おわかりですね?
わからなければすぐにご相談ください(笑)
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接客・販売を繰り返していると、慣れてしまったトークをしがちです。
そのトークが当てはまるお客様が多く来店されれば売上が上がり、
そうでなければ売上が下がってしまいます。
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