メンター（相談役）に一番必要な要素とは？
記事コラム
こんにちは！
先日、野球観戦で熱中症になりかけたオスカーです^^
曇り空でも、長時間の外出はお気をつけくださいね～
私は会社で20年以上、私が20代後半の時から、
メンター（心の相談役）を任されてきました。
当時はメンターという名称ではなく、
社員や派遣スタッフ、アルバイトさんへの
「悩みの相談係」という位置付けでした。
現在は、メンター制度を採用する企業も増えてきて、
制度自体の認知度も向上してきましたね。
本日は、そのメンターに一番必要な要素について、
個人的な意見として書きたいと思います。
メンターと似た制度で
「エルダー制度」というものがあります。
端的に説明すると、直属の上司ではない先輩社員が、
新入社員などにOJT含めてフォローする事を指します。
では「メンター制度」はどのようなものでしょうか？
これも端的に説明すると、違う部署の先輩社員が、
他の部署の若手社員の、心のケアや悩みを聞く事です。
また、相談を受ける相手の事を、メンティーと呼びます。
「お！メンティー！久しぶり～」
とは言いませんよ^^。あくまで名称の事です。
では、メンターに必要な要素とは何でしょうか？
実はたくさんあり過ぎて、書ききれないのですが、
一番必要な要素としてはズバリ、
会話を続けられる「雑談力」です。
ダントツで「雑談力」です。(２回言いましたｗ）
メンターは相談中に、
仕事関連の話を、殆どしない事もあります。
勿論、仕事の悩みや不安を聞く事もありますが、
基本的には、雑談を含めて心をほぐす会話が中心です。
メンターを任された方は当然ながら、
会った時や会話の入り方などが、重要になります。
私の場合は大体、冗談から入りますけどね～^^
いざ相談が始まったら、まずは近況を聞き取ります。
ですが、近況の報告や聞き取りだけだったら、
人によっては、数分程度で終わってしまいます。
中には「うーん、特にないですね～」の人もいますよｗ
そこで重要となるのが、雑談や世間話です。
雑談や世間話と聞くと、
簡単な事だと思われるかも知れません。
ですが、初対面の相手は元より、
複数回会って慣れた相手であっても、
沈黙や間を作らずに会話を続ける事は、
簡単ではないと思います。
何よりメンターの役割は、相手の心をほぐして、
最終的に、笑顔で元気になってもらう事です。
そこで、雑談力を上げるには、
どうすればいいのでしょうか？
それは...
下記の出品サービスでお伝えしています！ｗ
CMが明けたところで続きです。
雑談力を上げるには、
幅広いジャンルに、常にアンテナを張って、
日々、習慣的に情報収集する事が必要です。
習慣にできる環境と継続性も大事ですね。
他にも手段はたくさんありますが、
ここでは書ききれません...^^;
雑談力が上がる事によって、
その他の世間話などにも応用ができて、
コミュニケーション力の向上にも繋がります。
私は25年以上、様々な媒体からの情報収集を続けています。
常に世の中の動きに興味津々なのです^^
ですが、あまり情報収集ばかりに気を取られると、
自分を見失うので、適度な距離感も必要ですね。
（下記ブログ参照）
メンター制度は今後、より一般的になると思います。
対人・対話が基本なので、メンティーの方も緊張されます。
そういう時こそ、メンターの本領発揮ですね！^^
それらも含めて、心をほぐしつつ、悩みも聞き入れて、
最後にお互い笑顔で「またね」で次回へと続く。
ココナラでの電話相談も同じ感覚ですよね～^^
メンターについてや、雑談・コミュニケーションなど、
興味のある方はぜひ、メッセージしてくださいね。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
2022/7/18 オスカー＠心の相談役
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