広告やSNS投稿で意識すべき「受け手発想」について

スマートフォンの普及により現代人は1日の空き時間のうちほとんどを画面を見て過ごすようになりました。そのため必然的に情報に触れる量もこれまでより格段に増加してきています。

どれだけ頑張ってあなたの商品やサービスに関する情報を発信してお客様に届けられたとしても、すぐ次に新しい情報が目に入ってきて忘れられてしまうことも多いでしょう。

一昔前であれば広告を出すには相当なお金がかかり、受け取られる情報も限られていたので、知らせることさえできれば買ってもらうことができました。

そんな現代において「ただ伝えたいことを伝える」だけではもう受け入れてもらえません。

『誰に届けたいのか』

『そのお客様はどんな状況にいて、どこで情報を伝えるべきなのか』

『どのような感情を作れば良いのか』

といった細かな部分まで具体化して広告やSNS投稿も設計していく必要があります。ただ単に、他社とはここが違う！うちはこんなにすごいんだ！とばかり発信していても受け手は耳を貸してくれません。

そこに至るまでの丁寧なコミュニケーションの設計が重要になります。

そしてその顧客像や顧客の感情を明確にするためには、今のお客様の声や反応をしっかりと把握する必要があります。

集客を伸ばすためには実は今のサービス・商品への徹底的な理解が重要になっています。目先の新規顧客だけではなく、今のお客様も大切にしていきましょう。