成果を出すための”2つ+1つの要素”

まずよく言われる『成果』とはなんでしょうか。

それは、決して数字で表されるものだけではありません。目に見えない成果というのも存在するのです。

まず成果の指標を定義しましょう。そしてそれ以外に考えられる目に見えない成果も定義しましょう。組織として重要な成果、個人として重要な成果、その二つの成果を出すために必要な要素は、実は本当にシンプルなのです。

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おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。

最近は暖かいですね。昼間も10℃前後で、過ごしやすいなと思います。

ただし、これから花粉という鬼のような季節がやってきます。

インフルエンザや風邪が流行っている中で、どうしても誤解されてしまいますよね。

できる限りの対策を取って、仕事に臨みたいと思います。

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さて、本日は『成果を出すための必要な要素』についてお話します。

冒頭でもお話したとおり、『成果』というのはかなりざっくりしています。組織が求めている成果とは何か？

まず、これをしっかりと定義しましょう。

成果とは何ですか？　こう聞かれたときにちゃんと説明できることが重要です。

一般的には、成果と言われれば売上などの数字を求められることが多いですが、医療・介護・福祉に関していえば、数字とは無関係の場合もありますよね。

例えば、介護施設の職員です。

介護施設が職員に求める『成果』とはなんでしょうか。これは決して数字で表せるものではないですね。

おそらくは、「必要業務」+「質の高い介護」これが求める成果です。

ミスなく、事故なく、入居者にあった適切なケアを行います。ただし、適切なケアに関しては、その時々に応じて変化するものなので、状況に応じたケアという解釈ができます。

訪問看護ステーションではどうでしょうか。

こちらは、「1日あたりの訪問件数」+「質の高い看護」ですよね。

訪問看護に関しては、1件あたりの売上が明確なので、職員の負担と売上の双方を考慮して、1日あたりの訪問件数を数値化して成果とすることができます。

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このように、成果の定義というのは、事業形態により様々です。

それではここから本題です。

この『成果』を出すために必要な”要素”についてシンプルに解説します。

成果を出すために、組織が、あるいは経営者が考えて配備しなければならないのは、２つ+１つです。

1つ目：「何をやるか、決まっていること」

2つ目：「能力的に実行できる人がいること」

+α　 ：「ちゃんとやること」

この２つ+１つが重要なのです。

まず、何をやるか、これが決まっていなければいけません。これは当然です。

そして、それを実行できる能力、理解力、行動力が必要です。

さらには、その人が余計な自己感情に流されずに、与えられたことを着実に進めることです。

このシンプルな要素がそろえば、あとは時間の問題です。

求める成果に着実に近づいていきます。

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