良好な人間関係を築く「傾聴」スキルを磨くコツ5選

社会生活では、人間関係を円滑にするコミュニケーションスキルが重要です。

コミュニケーションスキルというと「うまく話せる」と思われがちですが、

実は相手の話を聴く「傾聴力」も重要なコミュニケーションスキルのひとつと言われています。

【本質を理解し、決断や行動の瞬発力を高める傾聴力】

「スピード」や「決断力」など仕事に求められる能力は多くありますが、その瞬発力を高めるのが「理解度」ではないでしょうか。

☑自分は何をすべきか

☑どのような返事をすべきか

これらは全て理解のもとで行われます。

この「理解力」も高めることが聴くということ。

今回は「傾聴力」の高め方を5つ紹介します。

【傾聴力を高める5つのコツ】

1.集中する：話している人に注意を集中して、話の内容にフォーカスすることが大切です。相手の言葉に意識的に耳を傾け、目を見て話を聴くようにしましょう。

2.アクティブリスニング：相手の話を受け止め、理解するためにアクティブリスニングのスキルを身につけることが重要です。相手の話を聴きながら、相槌をうったり、要約したり、質問を投げかけたりすることで、話を促進し、相手とのコミュニケーションを強化することができます。

3.共感する：相手が話している内容に共感することで、話を理解しやすくなります。相手の感情や状況に共感することで、相手との信頼関係を築くことができます。

4.話し手に興味を持つ：話し手の背景や興味を知り、それについて質問をすることで、話を深めることができます。相手の話に興味を持ち、関心を示すことで、話し手の意欲を高めることができます。

5.エンパシーを持つ：自分と違う価値観や理念を持っている人が何を考えるのか「想像する力」が大切です。相手の立場に立って、相手の状況を考えることで、より深く相手の話を理解することができます。

「コミュニケーションスキルが高い人」は、話し方や伝え方の上手な人をイメージしますが、コミュニケーションは「伝えること」と「受け取ること」の両方があって初めて成り立つものです。

良好なコミュニケーションは、良好な人間関係を築くだけでなく、人生をより豊かなものにしてくれます。

これだけじゃ上手くいかない！

一人じゃくじけそうという方は一緒に「傾聴力」を磨きましょう