【知らないとヤバイ】集客できないお店の特徴３選【店舗集客、個人集客】

当てはまるお店は危ない

オススメの人！

✅ 自分のお店、サービスがある

✅ 自分のお店の集客課題が知りたい

✅ 自分のお店の集客課題に沿ったWeb集客対策を知りたい

✅ HPを導入したがなかなか集客できない。見られている感じもしない

✅ SNSを始めてフォロワーは増えてきたけど、なかなか来店には繋がらない

"お客さんが来ない理由が分からない"という方たちに向けて、その集客の課題と、その集客課題を解決する方法、しかも広告費０円で、という衝撃の事実を知ってもらうための記事です。

僕のとこによく、

「web集客って何から始めれば良いですか？」

「SNSを始めてフォロワーは増えてきたけど、なかなか来店には繋がらない」

「HPを導入したがなかなか集客できない。見られている感じもしない」

という相談がきます。

そして多くの人は

「とりあえずSNSを始めたり、HPを導入すれば集客できる」

と思っているんじゃないかと思います。

たしかに、普通に考えたら、

HP制作会社は集客のためにHPを勧めてくるし

SNS会社は集客のためにSNSを勧めてくるし

とりあえずそれらをやれば良いんだって思いますよね？

でも実際のところ、安定的に集客するためには、

あなたのお店の集客課題に沿った対策を行うべきです。

集客できない原因はもちろんお店によって違いますよね？

みなさんも経験あるんじゃないですか？

・SNSを始めてフォロワーは増えてきたものの、来店には繋がらない。

・HPを導入してみたものの、集客できない。見られてる感じもしない。

とりあえずWebで集客してみようと行動してみたものの、なかなか集客できないという経験ありますよね 。

僕も過去にWebで集客するために、

とりあえずHPを導入して、ブログを書きまくるということをしていました。

ただその「やり方」そのものがwebで集客できるようにならない要因の一つだったんですね。

もしこの考え方を僕がやめなかったら、

一生、webからお客様を獲得することもできなかったし、web集客コンサルタントとして

広告を一切使わず1人で業種問わず３０店舗以上のお店の集客改善をすることはできなかったと思います。

ただ今日紹介することを徹底するだけで、自分のお店の集客課題が明確になり、最適なWeb集客対策ができるようになります。

それどころか、まずほとんどのお店がこの「戦略」を知っていないので、競合と大きく差をつけることもできます。

実際に僕も、今日紹介する方法を実践することで、たった1人で３０店舗以上のお店の認知拡大、集客改善をしてきました。

僕だけでなく、僕のたった30分のweb集客個別相談を受けた方からは、

「ECサイトや広告など同時並行に始めてごちゃごちゃになっていたが、頭が整理され、やることが明確になった」

「自社のweb周りの課題がわかりました」

などたくさんの声をいただきました。

僕のWeb集客の戦略を意識して対策した店舗、個人ビジネスの方に関しては、

・インスタ運用開始１ヶ月半でフォロワー１５７人増加、僕から学んだノウハウを活かしてインスタコンサルの商品も作成し、無料相談３人、モニターの方３人も獲得したインスタ講師（個人）。

（まだ商品がない方は商品設計からサポートしてます。）

・インスタ１ヶ月でフォロワー２７０人増加、メルマガ登録者が４８倍にも増加した起業・経営塾。

・アカウント開設から１ヶ月でフォロワー２３４人増加、お客さんからの来店報告のDM10件以上きた居酒屋。

などといった実績もあります。 

ぜひ、今回紹介する方法を自分のものにして、集客の悩みを解消していきましょう。

集客できないお店の特徴３選と解決策

まずいきなり結論なんですけど、集客できないお店の特徴は、

①そもそも知られていない

②興味を持ってもらえてない

③自社ホームページがないorダサい

この３つです。

シンプルにまとめましたが、あなたのお店も当てはまっているかもしれないので、最後までお聞きください。一つずつ解決策まで詳しく解説していきます。

まず新規顧客はどういう風に購買（来店）しているか考えたことはありますか？

新規顧客の購買（来店）までの４ステップが

「認知→ 興味・関心→ 比較・検討→ 購買」

です。これをまず頭に叩き込んでください。

集客できないお店の特徴①そもそも知られていない

①そもそも知られていないから解説していきます。

これは、新規顧客の購買までの４つのステップで言うと、認知が取れてないお店ですね。４つのステップでこの認知が一番重要であり、集客できてないお店のほとんどがこの認知が取れていません。

どれだけ素晴らしいお店やサービスも、知られないと意味がないですよね？

なので、まず最初にお客さんにあなたのお店、サービスを知ってもらうことが最重要になります。

例えば、オープンしたてのお店。何もweb集客の対策をしていない場合、看板でお店の前を通った人だけにしか認知されませんよね？

それじゃあまずお店の存在自体知られないので、集客できなくて当たり前です。

そこで認知拡大に最適な集客ツールが、Googleマップ、SNSとなります。

みなさん「那覇（エリア）＋居酒屋（業種）」で検索してみてください。

どうですか？

「渋谷（エリア）＋居酒屋（業種）」でも「池袋（エリア）＋レストラン（業種）」でもなんでもいいですが、Googleマップが一番上にきていて、その下にサイト一覧があるかと思います。

なんと今は７４％のユーザーがGoogleマップから店舗情報を見ているんです。

今まではこのGoogleマップがなかったので、集客はSEO上位のお店の天下でした。SEOとは簡単にいうと、現在のマップの下にあるサイト一覧の表示順のことですね。

しかし、今はGoogleマップの方がお客さんに見られるようになっています。

つまり、SEOで上位を取れてなくても、MEO対策（Googleマップ対策）をしっかりしていれば、多くのお客さんにあなたのお店の魅力を知らせることができるということです。下克上ですね。

しかも、まだしっかり対策できているお店が少ないですし、このMEOの重要性に気づいている店舗経営者も少ない。

これはかなりチャンスですよね？

そして、SNSは、店舗はもちろん、個人ビジネスでも大活躍な認知拡大ツールです。

今、日本国民のSNSの利用率って80%を超えているんですよ。

皆ラインとかTwitterとかInstagramとか使っているのって、これは想像できると思います。

今ラインやってない人なんてほぼいないですし、若者なんて一日中インスタ見てるイメージがあるじゃないですか。

ここで重要なのが、SNSって若者だけのものではなくなってきていて、どんどん年齢が高めの層にも普及してるんですよ。

なので、まずSNSに露出することっていうのは、もはや必須レベルなんですね。

つまり、今はSNSに露出しないサービスや商品は誰からも知られない時代ということです。

ここまでで、とにかくSNSが認知拡大に非常に効果的だということは分かりましたね？

それでは、特に店舗集客向けに強いSNSは何だと思いますか？

そう、インスタですね。

集客できないお店の特徴②興味を持ってもらえてない

次に『②興味を持ってもらえない』です。

これは、新規顧客の購買までの４つのステップの興味・関心に問題があるお店ですね。

ただたくさんの人に知られたとしても、ユーザーに興味や関心を持ってもらわないと、購買（来店）には繋がりませんよね？

「ふーんこんなお店あるんだ！」で終わってしまいます。

先ほど、看板の話をしましたが、今の人は、お店の存在を知ったとしてもいきなりお店には入りません。一旦「あ！ここにお店できたんだ後でSNS・HPでどんな店か見てみよう」となります。

そこで、SNSやHPがダサかったらどうですか？

せっかく知ってもらえたのに、興味を持って貰えず「やめとこ！」と離脱されます。

SNSやHPをやってない場合は言うまでもありません。

本来来店するはずだったお客さんを逃し続けている状態です。

つまり、ずっと損している状態なんです。

そこでこの興味・関心に最適な集客ツールがSNS、HPになります。

例えば、よくある昔からやっててフォロワーは結構多いけど、店舗の代表のプライベート投稿ばかりのインスタアカウント。

あれ実は全然新規顧客の集客には繋がってません。

認知だけは取れているかもしれないが、お店への興味・関心は取れてないパターンですね。

なぜだか分かりますか？

それは、新規顧客は店舗の代表なんかに興味がないからです。

それよりもお店の商品やサービスについて知りたいんです。

例えば、ジムのアカウントが「効率的な筋トレ方法」、「筋肉をつけるのに良い食事」などの投稿をしていたらそれを見てフォローするのは、筋トレに興味がある人であったり、ジムの入会を検討している人ですよね？

つまり見込み客がお店に興味・関心を持ってくれるわけです。

それが、ジムの代表の「昨日食べたラーメン」、「釣りに行った話」などの投稿だったらどうですか？ジムと関連性が全然なく、見込み客も離れていきます。

なので、SNSやブログを通して、日々あなたのお店に関する情報や有益な発信を継続することが大事なんです。

そうすることで、ユーザーに興味・関心を持って貰えるようになり、ファン化、リピーターにもつながります。

新規顧客を獲得するには、既存顧客の5倍のコストがかかるという1：5の法則などを知っている人にはよりこの価値が分かるかと思います。

さらに、ファンはお店の投稿を拡散してくれます。僕がインスタ運用代行している居酒屋はほぼ毎日のようにフォロワーの方が、「お店にいきました！」「やっぱりここの焼き鳥最高！」と言う風に投稿やストーリーズを上げてくれます。

そう、このファン達の拡散で認知拡大もさらに加速していきます。

集客できないお店の特徴③自社ホームページがないorダサい

次に『③自社ホームページがないorダサい』です。

これは、新規顧客の購買までの４つのステップの比較・検討に問題があるお店ですね。

あなたも経験ありませんか？

例えば高めの電化製品を買うときに、どこが安いか、どの商品が自分の欲しい機能がついているか、サイトを見て比較検討をする。

これ、あるあるですよね？

お客さんは比較するのが大好きです。

HPから自分に最も適したサービスや商品を探します。

この比較・検討で最適な集客ツールがHPです。

お客さんの背中を押す最後の判断材料ですね。あなたのお店の顔にもなります。

よくある流れが、GoogleマップやSNSを見て興味を持ったお客さんが「もっと知りたい！」となってHPを見ます。

ここでHPがダサかったらどうですか？

お客さんがせっかく興味を持って見にきてくれたのに、「うーんやっぱやめよう」で離脱されます。

あなたのHPは大丈夫ですか？

「文字が小さく見えづらい」「レスポンシブ（スマホ）対応されてない」「httpsではなく、まだhttp〜」「画像が荒いorない」「電話番号、マップ情報が載ってない」「お問合せページがない」とかになってないですよね？

そもそもHPがないお店は言うまでもありません。

自社HPの代わりに無料ブログやポータルサイトだけを運用しているお店も多いですが、あれもNGです。

まず載せられる情報量が少ないので、比較・検討で競合に負けます。

また、どうしてもテンプレ感が出てしまうので、お店の魅力を十分に伝えられません。

そして、１番のダメな理由は自社の資産にならないからです。

今まで何年も積み上げてブログ1000記事書いたのに、急な閉鎖で記事が消えることだってあります。

いきなり契約変更で有料化や料金アップだって十分にありえます。

もちろん自社HPならそんなことはないので、いつまでも安定して集客できます。

そして気づいてない人も多いですが、あなたは良いお店を友達に紹介するときどうしますか？

「この美容室良かった」「このカフェオススメ！」っていう風にラインで紹介したいお店のHPリンクを張って紹介しますよね？

わざわざ手入力でお店の住所まで書きませんよね。

つまり、HPがないと口コミも回らなくなるんです。これはだいぶ機会損失ですよね。

なので、比較・検討から確実に購買（来店）に繋げたいならしっかり見たお客さんの購買意欲を高める自社HPを持つことが重要です。自分のお店の顔にもなり、求人にも使えます。

購買（来店）への繋げ方

そして、これまでの認知→興味・関心→比較・検討の１〜３ステップをクリアすることでようやく購買（来店）に至ります。

よくある流れとしては、お客さんがGoogleマップやSNSであなたのお店を知ります

→日々のSNSの発信を見てあなたのお店に興味を持ちます

→あなたのお店のことをより詳しく知りたい、他のお店と比べてどっちが良いか知りたいのでHPを見ます

→やっぱりこのお店（サービス）が良いな〜となります

→購買（来店）というイメージですね！

もうあなたのお店の集客の課題とその解決方法が分かりましたね？

新規顧客の購買までの４ステップに沿って、Googleマップ、SNS、HPなどの自社メディアを強化することが大事です。

広告費０円で安定して集客できるようになります。

実際にWeb集客コンサルタントである僕の最終ゴールも、お客さんの自社メディアだけで集客できるようにすることとしています。

まとめ

いかがだったでしょうか。集客できないお店の特徴３選と、その解決方法を解説してきました。

「どうしてあのお店はいつも行列なのに、自分の商品だけ売れないんだ！集客できないんだ！」って悔しいですよね。

自分の商品（サービス）に自信を持っている人ほど、その悔しさは強いと思います。

僕もその悔しさは痛いほど分かります。

なのでWeb集客やマーケティングに３００万円以上自己投資して学び、長年勉強をし続けてきました。

良い商品というのは、多くの人に知られて、評価されるべきだと思います。

ただ、今この動画を見てる時点でwebで集客改善ができないなんてまずありえません。

自分のお店やビジネスを改善させるために、この記事にたどり着いて、ここまで見て全部学んでますよね？

まずここまでweb集客について真剣に学んでいる人は、ほんといないので自信持ってください。

今回のまとめです。

集客できないお店の特徴３つは、

①そもそも知られていない

②興味を持ってもらえてない

③自社ホームページがないorダサい

そして解決策として、

新規顧客の購買までの４ステップに沿って、Googleマップ、SNS、HPなどの自社メディアを強化する

覚えるのはこれだけでOKです！

ということで今回も最後まで見てくれてありがとうございました。

本格的にweb集客で来店・注文を増やしていきたいという方は、下記も用意しているので活用ください。

DMから気軽に相談もOKです。

【Web集客相談】

【MEO対策（Googleマップ集客）】

【インスタ集客コンサル】

【インスタ運用代行】

【ホームページ制作】