『2023年11月16日のひとりごと』⁡

『2023年11月16日のひとりごと』⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

おはようございます⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

久しぶりにウーバーイーツで⁡

食べ物を頼んだ⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

餃子とパフェ⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

夜0時なのに⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

なんてことを。。⁡

⁡

⁡

⁡

 ⁡

⁡

⁡

その罪悪感が⁡

筋トレへの意気込みが増し⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

トレーニング回数が増えて⁡

結果的に良かった笑⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

ウーバーイーツを利用したあと⁡

画面に表示される⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

配達員さんへの評価の画面⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

僕が嫌な気持ちになったのは⁡

評価を付けるボタンの位置⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

悪い評価を付けやすいように⁡

悪い評価に誘導するかのように⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

良い評価のボタンより⁡

悪い評価のボタンが⁡

真っ先にある⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

僕は思うの⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

人によって求めてるものが違う⁡

人によって捉え方も違う⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

悪い評価ボタンがあることで⁡

実際に『悪い』ことではないのに⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

利用者の求めてるものと違ったり⁡

利用者の捉え方によって⁡

『悪い』とされることがある⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

僕もいろいろ事業してて⁡

実際にある出来事なんだけど⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

お客様へお礼のメールを送ると⁡

こんな反応に分かれることがある⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

『丁寧なショップ！』と⁡

評価してくれるお客様もいれば⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

『メール何回も来てウザイ』と⁡

評価をされるお客様もいる⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

不安な気持ちにならないように⁡

細かな案内メールを送ると⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

『安心して利用できた！』と⁡

評価してくれるお客様もいれば⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

『そんな細かな案内いらん』と⁡

評価をされるお客様もいる⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

そんなふうに評価の世界は⁡

お客様それぞれの考え方や捉え方で⁡

良い悪いとされる内容で⁡

固まってることが多い⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

でも、それが悪いとも言えなくて⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

お客様のお声によって⁡

サービスや会社の質が⁡

向上することだってある⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

ウーバーイーツの配達員さんも⁡

『そんなことって・・』と思う⁡

評価もあるだろうけど⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

なるべくお客様に⁡

誤解を与えないことを心掛けて⁡

お互い頑張っていこーね⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

⁡

さ、今日もがんばるぞー！