怒ると叱るの違い

教育をしていく中で、必ずと言っていいほど注意する時というのはあると思います。

この時に、怒って教えるのか？叱って教えるのか？で大きく変わってきます。

では、怒ると叱るの違いってなんでしょう？

◎怒る

怒るとは、感情的な怒りや不快感を表すことです。

年齢確認をしなかったスタッフに注意する時を例に挙げると

「年齢確認やれって言ってるのに何でやらないの？いい加減にしろよ！」

といった感じでしょうか。

分かりやすく言葉遣いを乱暴にしていますが、言葉遣いがもう少し落ち着いていたとしても、怒りの感情が目に見えて分かってしまえば怒ったになります。

感情的になって注意すると、相手は受け入れが難しくなります。

仮に何か事情があってやらなかった時など、本当は反論したいけど反論する気が無くなるケースもあります。

言い合いになって、収拾がつかなくなることもあります。

といった形で、感情的になって良い事はありません。

◎叱る

叱るとは、相手の言動に対して注意を与えることであり、しばしば冷静な声や態度で行う事です。

つまり、一切感情的にならず落ち着いて話をする姿勢です。

なので、相手も話を受け入れやすいです。

やらなかった理由があった時も、事情を説明しやすいです。

さらに言うと、注意する側も冷静なので、なぜやらなかったのか？を聞きやすい状態にあると思います。

すると対話になり、建設的な話し合いが出来るという訳です。

つまり、怒るとは感情的な反応を表すことであり、叱るとは冷静かつ理性的な視点から、相手の行動に対して指摘や注意を与えることを指します。

教育をする上で、注意しなければいけない場面は必ず出てきます。

その時、感情的に怒るのではなく、なぜ良くないのかを冷静に叱るようにしましょう。

感情の話なので難しい所もありますが、心のキャパを超えた時に怒るが出てくると思います。

そうならないように、心にゆとりを持つ工夫をして頂けると良いと思います。

未だに私も感情が出てしまう事がありますが、大切な事は自分が怒ってしまった事に気付くことです。

感情的に怒ってしまったと気付けることで、それ以降直そうと気を付ける事が出来ます。

私自身、店舗にいた時は感情的に怒ってしまった時は、必ず謝ってました。

それは、部下に対してもアルバイトに対してもです。

大切な事は、怒りに気付いて修正する事です。

とにかく気を付けていく事で、コントロールできるようになっていくはずです。

”怒る”ではなく、”叱る”という事を意識して、日々の教育を進めていきましょう。

＜今回のポイント＞

・感情的にならず、理性的に注意する

・感情的に怒ってしまったら謝る