"普通"という言葉に潜む<危険> ～ コンサル日記 vol.8 ～
記事コラム
こんにちは (^^)
今回のテーマは、
「普通」
という言葉についてです。
この言葉、多くの方が
何気なく、使っている言葉です。
とても便利な言葉ですが、
日本語の便利な言葉って、
たいてい「曖昧さ」が
含まれています ^^;
そして、この「曖昧さ」が
実は、どれほど、危険か・・・
今回はそんな話を
「普通」という言葉を
例に、お話しますね！
さてさて、
「普通」を辞書で
調べてみますと・・・
・特に変わっていないこと。
・ごくありふれたものであること。
・それがあたりまえであること。
・たいてい。通常。一般に。
※ goo辞典より引用
と、このような感じで
説明されていました。
つまり、
比較するものがあって
成り立つ言葉、
なんですよね。
ここが、曖昧さを
生み出すモト (><)
この言葉を使う際は、
比較するものを
意識しないと、
いろいろなトラブルが
起きたりするものです。
例をあげてみますね。
例えば、職場で部下が
プレゼン資料を
持ってきたとします。
「部長！出来ました！」
どれどれと、あなたが
チラッと見てみると、
ダラダラ書いてあって、
何が言いたいのか、
分からない・・・
そこで、つい一言。
「普通は、こう作らないよね？」
この瞬間の部下の受け取り方を
考えてみると・・・
・イメージと違うと言われた？
・指示通りじゃないと言われた？
・平均レベル以下と言われた？
などなど、様々な解釈が
生まれたりします。
その時の2人の関係性や
状況によっては、
・あなた、入社何年目なの？
くらいに受け取る場合も
あるかもしれません・・・
もちろん、その後に、
細かいフォローはあるとは思います。
でも、そうするなら、最初から、
説明したほうがお互いのため。
今回の場合で言えば、
労いの言葉と合わせて、
「結論を簡潔に加えてほしいな」
「言いたいことを要約してほしいな」
などを伝える形ですかね。
これは、ほんの一例ですが、
そもそも、人が持っている
「定規」は千差万別！
Aさんの「普通」が、
Bさんにとっては
そうではないことは
よくある話です。
よくあるというより、
それがほとんど、と言っても
乱暴でもないかと思います。
更に、この言葉ですが、
発信する側には、
とても都合のよい言葉なんですよね。
話し手の定規を提示する、
という肝心な部分を
省略できますからね。
そして、省略部分を
聞き手に委ねる・・・
これでは、
正しいコミュニケーションは
成立する訳もないのです ^^;
便利な言葉ですが、
使う時には、
こういった危険があることも
心がけたいものです (^^)
もう１つ、ご家庭におけるシーンでも
例をあげてみます。
奥さんが旦那さんにこう言ったとします。
「普通はこうしてくれるんじゃない？」
さて、この普通、何と比較した普通でしょう？
きっと、奥さんの中にある、
"あるべき旦那像" が比較元ですよね。
でも、言われた旦那さんは、
【全国旦那選手権でランキング外！】
そんな評価を突然、下された印象を
持ってしまうかもしれません。
旦那さんに喧嘩を売ることが
目的ではない限り、
この言葉は避けたほうが無難です ^^;
お手伝いをお願いしたいシーンだとしたら、
「いい旦那さんならこうしてくれると思うな」
もっと素直に言うなら、
「こうしてくれたらうれしいな」
こんな伝え方のほうがオススメです。
余計なお互いのストレスは、
出来ることなら、
ゼロにしたいですしね (^^)
では、最後に、
言われた側になった場合についてです。
上記の通り、個々の定規は様々です。
ですので「普通」という言葉を
必要以上にネガティブに
捉えないことが大切です！
深読みや、勘違いに気をつけて、
相手の正確な言葉や行動から
伝えたいことを受け取りましょう。
あと、決して、
「普通ってなんですか？」
という切替しは避けましょうね ^^;
言葉の使い方は、
少し気を付けるだけで、
いろんなことが変わります。
是非、頭の片隅に
置いておいてください (^^)
ちなみに、普通という言葉、
誤解を生じない使い方は、
比較する対象を
「本人の定規でしか図れないもの」
とする場合です。
・私は普通６時に起きます
・今日の体調は普通です
こういう使い方に限っては、
トラブルを生む可能性は低いでしょう。
あなたの未来が
より明るいものに
なりますように！
