心の悩みを相談された時

周囲の人から心の悩みなどを相談されることは多いと思います。
すぐに回答出来るタイプのものなら問題ないと思いますが、

「とにかく（相談を）聞いて欲しい」

のような、答えのない相談（愚痴？）を持ち込まれると、
相手のことを大事にしたいと思っていても
中々対応に苦慮すると思います。

そこで、カウンセラーより

・相談を聞くときの「3つのポイント」
・聞く側の注意点

をご紹介します。

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【1】とにかく「聞く」ことに徹する：心の悩みは他人が解決するのは難しい

相談を持ち掛けてきた相手が

・家族
・友人、知人
・同僚

なら、とにかく聞く役に徹しましょう。

「力になってあげたい」という気持ちは大切ですが、
「解決してあげなきゃ」と思う必要はありません。

【2】相談の話が終わるまで待つ

相談を聞いている側も人間です。
相談内容に心が反応して

    話を遮る
    意見をする
    結論（結局どうしたいと思っているのか、など）を聞きたくなる

かもしれません。
しかしまずは、相手が話し終わるまで待ちましょう。

【3】相談してきた相手に同調しなくていい

身近な人の悩み相談には、つい同情・同調・同意したくなります。

それが聞き役の本心であれば問題ありませんが、
「理解してあげなきゃ」と無理に思う必要はありません。

無理やり、同情・同調・同意しようと自分に強制すると、
聞き役側の心が疲れてしまい、
結局話を聞いてあげることが出来なくなります。

≪補足≫相手は「相談を聞いて欲しい」

相談者（話し手）の願望は
「私の悩み、話を聞いて欲しい」です。

思っていることを口から言葉として出すことで、
気持ちがクールダウンし、
最初はヒートアップしていた感情が
徐々に冷静になり、気持ちに余裕が出てきます。

それこそが「話を聞く」ことの効能です。

話し尽くせば心が整理され、スッキリします。
聞き役は「聞くこと」が一番の手助けになります。

≪caution！≫聞き手側へ：巻き込まれない

聞き手の注意点は、
自分まで相手のマイナスオーラに巻き込まれないこと、です。

「自分にはこの相談を受けることは難しい」と思う相手・相談内容であれば、
専門家（医師、法律家、役所、カウンセラー等）への相談を勧めましょう。

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そして、あなたの悩みを心ゆくまで話せる相手もいるといいですね。
お互いに「聞き合う」という関係も素敵です。

ただし、一番大事なのはあなた自身です。
あなたを犠牲にしてはいけません。

それだけは忘れないでください。