コンテンツマーケティングはどうあるべきか？

コンテンツマーケティングとは、有益で説得力のあるコンテンツを継続的に制作あるいは収集し、配信することによって、顧客のブランドロイヤリティを向上させ、購買行動を変化・促進させるマーケティング手法です。

消費者がコンテンツを閲覧することで、コンテンツに込められたメッセージを認識するとともに、当該企業や商品・サービスに対して興味関心を抱かせるのが狙いです。また、興味関心を抱いた消費者に対して、連続的、継続的にコンテンツを提供することで、消費者の興味関心を増幅させる目的もあります。

コンテンツマーケティングで考慮すべきは、コンテンツを消費者の閲覧を誘因する内容に仕立てることです。消費者の閲覧を促進するコンテンツ内容にするためには、「ターゲット」「発信内容」「アプローチ手法」を決定しなければなりません。

ターゲット

ターゲットは、コンテンツを読んでもらいたい相手のことです。相手が見えない中、自社に関連するキーワードが含まれるコンテンツを作っていても、自社が求めるユーザーは獲得できません。ターゲットユーザーを明確にするため、実在する顧客に関する市場調査やデータに基づいた架空の理想的な顧客像「バイヤーペルソナ」を設定するとよいでしょう。

発信内容

発信内容とは、ペルソナのニーズに応えるために提供できる情報のことです。発信内容の決定に際しては、ペルソナ視点だけでなく、発信者が独自に持つ企業視点もバランス良く織り交ぜることが欠かせません。

アプローチ

アプローチは、バイヤーペルソナの適切なタイミングで、情報を届けることです。適切なタイミングで情報を届けるためには、バイヤージャーニーマップを設計する必要があります。同時に、SNSやブログなど、目的やフェーズに合わせて適したメディアを選定するとよいでしょう。

コンテンツマーケティングで決めるべき要素には、コンバージョンや戦略目標などもありますが、差し当たっては、今回紹介した「ターゲット」「発信内容」「アプローチ手法」を決めることが重要です。

参考文献

Hubspot「コンテンツマーケティング入門ガイド 基本知識から実践まで」

近藤知幸、井上佑介「コンテンツマーケティング最前線ー全国28,000店舗のコンビニを利用したサービス提供」『別冊技報』Vol.35 No.1 通巻124号、BIPROGY、2015年、pp.41-52