ココナラ出品初心者は「レビュー（評価）」を増やすことを意識しよう
記事ビジネス・マーケティング
初心者の方がココナラで売上を増やすには、購入者の方からいかにたくさんのレビュー、評価や感想を書いてもらえるかがポイントです。
とまあ、これ自体はよく言われていることでもありますが、実はこれ、きちんとした証拠、エビデンスがあるのです。
以下はココナラの、2021年8月期決算説明会の内容で、株式会社ココナラ代表取締役社長CEOの鈴木歩氏がお話されている内容の抜粋です。
（文章は「ログミーファイナンス」さんの「株式会社ココナラ 2021年8月期決算説明会」記事から引用させていただきました）
特に大切なのが、主要KPI（会員登録数、出品者数、出品サービス数）について説明されている部分です。
「主要KPIです。会員登録数は順調に伸びており、年間購入UU数、サービス出品数、出品者数ともに、すべて順調に伸びています。
ココナラの特徴として、マーケティング投資は購入者向けのみに行っており、出品者のKPIは積み上がり続けるモデルになっています。
理由は、モノと異なりサービスは売り切れという概念がなく、売れれば売れるほど、レビューがつけばつくほど、有力な出品者が残るモデルになっているためです。今後も、ココナラは購入者に特化したマーケティングを行っていきます」
なんとココナラの社長自ら、ココナラではレビューがつけばつくほど、サービスが売れ残っていくと発言されているんです。
しかも、ココナラは購入者に特化したマーケティングを行っていきます、とまで発言されています
ということは、「どんなサービスなら購入者の方に喜んでもらえるかな？」「購入者の方はどんなことに困ってるんだろう？」と、常に購入者の方目線でのサービスを出品していく必要があるわけです。
そうなると、例えば「あなたの悩みを聞かせてください」「愚痴を聞きます」といったサービスはどうでしょうか？
ともすれば上から目線とも取られかねないサービスは、購入していただけることもあるでしょうが、その後が続かず、結局は全然売れない、という結果になってしまうことが予想されます。
また、高額なサービスを1回売ってレビューを書いてもらってもダメで、継続して購入していただき、そしてレビューを書いてもらう必要があります。
とてもよくできたビジネスモデルですね。
大きな金額のサービスをドカンと1回売るより、金額は安くてもお客さまに満足していただけるサービスを継続して売る方が、結果的に売り上げは大きくなるはずです。
このように、ココナラでサービスを出品する際には、常に購入者目線で考える必要があります。
そして、いかにそのサービスを継続してご購入いただけるか、まずは考えてみましょう。
それがあなただけの、あなたにしかできないオンリーワンのビジネスモデルにつながっていきます。
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