４つの軸で理想のお客様をみつける方法

先週、FB広告の実践的な運用を勉強しに

今月、2度目の東京出張に行った時の話です。

私が泊まるホテルの近くに

前から気になっていた

「ひとり焼肉」のお店があったのです！！

夕方の6時前で夕飯には少し早いかな…

と考えましたが

はやる気持ちを抑えきれずに

ホテルのチェックインを早々に済ませ

すぐお店へと急ぎました。

この店は自分専用の無煙ローストと

低温熟成のお肉を１枚から

オーダーできるシステムになっており

自分の食べたいお肉を

自分のペースで

食べたい分だけ

食べれるということで

話題になってどんどん

全国に出店してます。

このお店は

商品戦略を「おひとりさま」に絞って

大成功してる事例です。

他にも「おひとりさま」に絞った

ビジネスが最近どんどん増えてますよね。

「ひとりカラオケ」や「ひとり旅」は

もちろん

最近では「ソロキャンプ」もブームですし

家族や友人で利用する

ファミリーレストランの「ガスト」も

おひとりさま席を用意してるくらいです。

このように商品を作るときに

誰に提供するのかを絞ることは

マーケティングの基本です。

理想のお客さまをみつける３ステップ

しかし、理想のお客さまを見つけるには

「絞る」だけでは不十分です。

理想のお客さまをみつけるには

3つのステップが必要なんです。

名づけて！

「それ欲しい！と思う

　お客さまを見つける3ステップ」

という感じです。

今回は1つ目のステップを

詳しく共有させてもらいます！

理想のお客さまを見つけるはじめの一歩

理想のお客さまを見つけるステップ１は

今回の「ひとり焼き肉」のお店のように

「絞る」ことです。

で、どうやって絞るのか？の

「絞る」軸が大事です。

この「絞る」時の軸は４つあります。

まずは１つ目の軸は

「人口統計」の軸で

「性別」と「年齢」で分けます。

例えば、男女それぞれ

・20～34歳　・35～49歳　・50歳以上

と言う感じで分けます。

次に２つ目の軸は

「地理的」な軸で

国・都市・地区町村・気候・文化・宗教

といった地理的な属性で分けます。

続いて３つ目の軸は

「心理的」な軸で

価値観・性格・ライフスタイル・購買動機

などの属性で分けます。

現代はお客様のニーズが多様化しているので

この３つ目の軸がとっても、とっても

大事です。

例えば

今回の「ひとり焼き肉」のお店は

・ひとりで行動したい

・ひとりが楽

・すぐに行動したい

などの価値観を持った人向けに

絞ったサービスですね。

最後の４つ目の軸は

「行動」で分ける軸です。

ここでの行動とは

「利用頻度」や「利用用途」などの属性で

分けるということです。

例えば、「利用頻度」でいえば

・ライトユーザー

・ミドルユーザー

・ヘビーユーザー

といった軸でわけれます。

「利用用途」でいえば

・いつ使うのか？

・どこで使うのか？

といった軸でわけます。

例えば

毎週日曜の朝に

カフェでゆっくり過ごしたい人向けに

「モーニングセット」の回数券を提供する

などだったり

自宅で本格的なコーヒーを楽しみたい人

向けにエスプレッソマシンを提供したり

などです。

　　　　　　　まとめ

今回は、理想のお客さまをみつける

４つの軸にお伝えしました。

この4つの軸の中でも

３つ目の「心理的」な軸が

一番大事になっています。

なので、 さんのお客さまが

どんな価値観や性格、ライフスタイル

購買動機を持っている人なのかを

もう一度、見直してみてくださいね。

きっとなにか気づきがあります！

来週は残りの

ステップ２、ステップ３の

「ターゲッティング」と

「ポジショニング」について

お伝えしますので

楽しみにしててくださいね。

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