【問題解決】原因がわかっていれば解決したと同じ

今回は精神論や考え方の部分です。

原因がわかれば解決したと同じといえます。

それでもなぜ迷うのかというと

原因の特定ができていないです。

あるあるですが会社でのルール等を守るために

資料や規制で守らせようとすることがあります。

その際に資料を増やすなんて愚の骨頂です。

問題解決において対処療法が多く、

根本的な解決になっていないことがほとんどです。

そのため「これがだめなら次はこれ」と、

対処に対処を重ねることが多くなります。

根本の原因を特定して解決すること。

それが必須です。

根本の原因がわかれば、あとはタスクをこなすだけなので

時間の問題なのです。

では、根本の問題をどう考えるか、ですが

本来はどうしたかったのか、を考えると良いです。

例えば私の本業は人材派遣なので

スタッフさんを面接して、適性を見抜き、

仕事に応募した時にマッチングすることが日々の業務です。

遅刻せず、間違えなく勤務してもらうために

守ってもらうルールが多いのですが

それも100%守られることは少ないです。

そこで他社員が考えたのが冒頭で書いた

資料を増やすことです。

これは何も考えていない愚策と言うしかないです。

なぜかと言うと、情報が多くなればなるほど

混乱してまとめることが難しくなるからです。

みなさんも自分のことならわかると思いますが

初出社の日に全部の会社ルールを覚えられますか？

ほとんどの方が無理だと思います。

所属してる社員からするとあたり前のことでも、

初めて知る人からすると情報をまとめるには

時間がかかるものです。

さらに同じ情報をちがう資料で展開するのは

さらに混乱します。

ここで本来の目的に立ち返ると、

遅れずにスタッフさんが勤務すること、が

本来のスタッフさんも社員も共通の目的です。

それならば情報は絞ることができます。

面接中は体調不良や電車遅延の際の連絡方法、

当日の起床と出発の報告方法、

そして一番大切な給与面の条件・申請方法でOKなはずです。

これだけならスタッフさんも自分に関係することなので

しっかりと聞くことができますし、

シンプルに時間を短く、残った時間を

コミュニケーションに使うことができます。

このように問題解決には原因をまず考える。

その原因追求には本来どうあるべきかを

考えることが考え方の基本となります。