コールセンターで管理者、研修担当をされている方は育成方法についてお困りかと思います。
入社された方によっても育成方法が変わってくるので、正解は1つではありません。
なかなか育成がうまくいかないという方は、ご相談ください。
正直100％間違いない！という回答出せないかもしれません。
ですが、今までの経験からこういう方法もあるという情報をお伝えすることはできます。
その点でいうとコールセンターだけに限った話ではなく、社員の育成全般にお役に立てるかと思います。
ご興味ございましたら、ぜひお申込みください。
実際に今も研修を行ってますので、私自身も試行錯誤しながら、育成を行っております。
その中から少しでも皆様のお役に立てれば幸いです。
・今までの経験から、回答させていただきます。ご納得いただけない回答になる可能性もありますので、ご理解ください。
・回答までに3日ほどお時間をいただく可能性がありますので、ご承知ください。