カスタマーサクセスのノウハウ教えます

CSの立ち上げかたやKPI設定などオンラインで一緒に整理！

急速に増えているカスタマーサクセス職。 立ち上げ方や現在の課題点整理をサポートします！ ・顧客の評価をどう取る？ ・KPI設定が難しい ・改善ポイントがわからない 色々な課題をサポートします！ カスタマーサクセスは会社のテック進み具合によって変わります。 私が提供できるのはテックを中心したCSでなく、アナログ面の多いCS業務を中心にお伝えができます。 また、日々進化している職種なので一緒に仮説と検証を回すサポートもさせていただきます。 ■サポート内容 ・カスタマーサクセスの目的整理 何を目的、目標にカスタマーサクセス業務を行うか整理いたします。 ・目標達成の課題洗い出し プロセスを分解して、課題の数値化と対策方法をまとめます ※課題解決の実行が一番大変だと思います。 　私自信も可能な限りサポートします。 ■経験・実績・スキル 私はスタートアップ企業を中心にキャリアを進めています。業務内容としては事業統括、新規事業責任者、営業統括を経験。現在は人材会社のカスタマーサクセス責任者をしています。 ・国内最大パーティグッズメーカー営業統括 ・年間10以上の新規事業立ち上げ ・年商14億円企業の事業統括メンバー ・上場企業子会社立ち上げ ・人材会社カスタマーサクセス責任者 カスタマーサクセスとして行った業務は下記のようになっています。 ・重要指標整理 ・プロセスの分解 ・誰でもできるプロセス改善仕組み作り ■こんな方におすすめ ・カスタマーサクセスの改善が停滞している ・カスタマーサクセスを立ち上げ方の相談をしたい （個人からの相談もOKです！） ■提供時間 ・平日18:30以降 ・土日祝は終日可 ※現職があるため平日の日中希望の場合はお教え下さい。 ■当日の流れ 1.ご挨拶 2.相談内容をヒアリング 3.ご一緒に課題の抽出や計画の策定