今やっている「顧客満足」は、売り手がお客様を満足させることではありませんか?
「お客様の立場に立って、気持ちになって考えよう」という仮定の話では、ピンポイントなサービスは提供できません。
本来の「顧客満足」は、 “お客様が満足すること”です。満足する主語はお客様です。
今の販売方法、集客方法、接客方法などを「顧客を主語にした顧客満足」という気づきの視点から見直すお手伝いをさせていただきます。
販売、集客、接客などに関する具体的な問題点を教えてください。売り手の立場からではなく顧客の視点から問題の原因を探り、具体的な改善行動をアドバイスさせていただきます。
特に以下の業種の方は是非ともご相談ください。
・飲食店
・物販店
・美容、理容、エステサロン、マッサージなどのサービス業
・塾、カルチャー教室、スポーツジム等
その他、販売・接客で課題を抱える店舗様
お客様サイドに立った気づきから「戦術レベルの顧客満足」例を数多く収集していますので、ピンポイントなアドバイスをご提供できます。またお悩みへの回答に対して特に回数制限はしていません。ご納得のいくまでご質問ください。
まずはDMでご相談ください。
・サービスお申し込み後3日以内に初回のご連絡をさせていただきます。
・店舗営業に関して問題となっていることを可能な限り詳細に教えてください。その際ご自身が想定する問題を引き起こしている原因と現時点での対応策をお書きください。
・ご提案は複数回の質疑応答を通じてさせていただきますのでご安心ください。
・問題の種類によって相応の時間をいただく場合があります。その際はご報告いたします。