営業サポートとは？営業事務代行に依頼できる業務内容やメリットを解説

営業サポートとは、受発注業務や書類作成、顧客応対などの営業に関する業務を代行する仕事です。

営業サポートの代行会社に事務業務を外注することで、営業担当者が本来注力すべき業務に専念できるようになるほか、人件費の削減や営業部門の強化といった効果も見込めます。

今回は、営業サポートへの依頼が可能な業務やおすすめの営業サポートサービス7選、サービスの選定ポイントなどをご紹介します。

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営業サポートに依頼できる業務

営業サポートは、営業担当者が担う業務を代行します。営業サポートに依頼できる主な業務として挙げられるのは、以下の5つです。

• 受発注業務
• 書類作成業務
• 資料作成業務
• 在庫管理業務
• 顧客対応業務

それぞれの業務の内容を解説します。

受発注業務

受発注業務とは、取引先から商品の注文を受ける「受注」と仕入先に注文を行う「発注」業務の総称です。商品やサービスを供給する側とそれらを購入する側で行われる、注文管理から納品までの一連のプロセスを指し、一般的なフローは以下のとおりです。

1. 見積もり
2. 契約の締結
3. 納品（受領）
4. 請求（支払い）

受発注業務は、商品やサービスを提供するために欠かせない、根幹の業務といえるでしょう。

書類作成業務

受発注業務を行う際、見積書や納品書、請求書などの書類が必要です。これらの書類を作成する業務も、営業サポートに依頼できます。これらの書類には、クライアントにヒアリングした価格などを表記する必要があり、正確さが求められます。

資料作成業務

資料作成業務も、営業サポートに依頼できる業務の1つです。具体的には、クライアントからの受注につなげるために必要な以下のような書類作成が該当します。

• プレゼン資料
• 企画書
• 議事録

とくにプレゼン資料については、クライアントのニーズや課題を汲み取ったうえで、そのニーズに応えられ、課題を解決できる内容に仕上げることが必須です。

在庫管理業務

在庫管理業務を請け負ってくれる、営業サポートサービスもあります。製造業では、常に在庫量を把握していなければなりません。倉庫を所有する企業は、倉庫の管理スタッフとやり取りを行い、在庫管理や発送確認を行います。

在庫切れによってクライアントの要望に応えられないと、機会損失となってしまいます。正確に在庫数を把握し、在庫数を適切にコントロールすることが大切です。

顧客対応業務

営業サポートに外注すれば、営業担当者が外回りや外出しているときなどにクライアントとやり取りを行い、必要に応じて直接回答してもらえます。緊急時にはクライアントからの連絡を即座に担当者に伝え、トラブルを未然に防ぎます。

営業サポートに業務を依頼するメリット

営業サポートに業務を依頼する主なメリットは、以下の3点です。

• 営業担当者がコア業務に専念できる
• 人件費の削減につながる
• 営業部門を強化できる

それぞれの内容を解説します。

営業担当者がコア業務に専念できる

営業サポートを導入して業務を効率化することで、営業担当者がコア業務に専念できるようになります。

たとえば、書類作成やメールの返信などのノンコア業務を営業サポートに外注することで、空いた時間を売上に直結する商談や営業活動などのコア業務に注力できます。

人件費の削減につながる

営業サポートに業務を依頼すると、人件費の削減につながります。営業職や営業事務職を新たに雇う場合、相応の人件費がかかるでしょう。給料以外にも、福利厚生費や研修費などのコストがかかるためです。

営業サポートを利用すれば、福利厚生費や研修費などが必要ないためコストを抑えられます。営業サポートは基本的に、業務を依頼した分に対して費用がかかり、必要なときのみ利用できるため、自社で新たに雇う場合に比べて人件費を削減できます。

営業部門を強化できる

営業部門を強化できる点も、営業サポートのメリットの1つです。多くの営業サポートサービスでは、営業事務の経験のあるスタッフが業務を担当します。

作業効率が高く、ミスも少ない傾向にあるため、自社で新たに人を雇い、同様の業務を行う場合と比較して高い業務品質を実現できるでしょう。契約書の作成や在庫管理、顧客対応などを高いレベルで行えるため、顧客満足度の向上や営業成績の改善が期待できます。

おすすめの営業サポートサービス7選

おすすめの営業サポートサービスは、以下のとおりです。

1. ココナラアシスト
2. HELP YOU
3. フジ子さん
4. Remobaアシスタント
5. TMJ
6. TRUSTWORK
7. VICTORIA PLUS

それぞれのサービスの特徴を見ていきましょう（2025年1月調べ）。

1.ココナラアシスト

「ココナラアシスト」は、スキルマーケットで支持を集める、株式会社ココナラが運営する営業サポートサービスです。さまざまなスキルを持つ90万人以上もの登録者を擁しており、高い営業サポートスキルを持つ担当者に業務を依頼できます。

担当者が決まっているマンツーマン型であるため、業務を依頼する相手が頻繁に変わらず、安心して利用できる点も魅力です。

繁忙期のみの利用や午前中のみの利用など、期間や時間を限定して利用できます。また、業務量が少ない月は、余った時間を翌月に繰り越しができ、効率的にサービスを利用できるのもうれしいポイントです。

対応できる営業サポートの業務例	・データ入力／集計 ・メール返信対応 ・資料作成 ・リサーチ／リスト作成　など
費用の目安	月額8万円～（月40時間〜の依頼が可能） ※業務内容と稼働時間により変動

2.HELP YOU

「HELP YOU」は、採用率1%の厳しいテストに合格したスタッフのみが在籍する、営業サポートサービスです。AIを駆使して事務業務を自動化・効率化している点も特徴です。業務品質の高さに定評があり、楽天グループやイオン株式会社をはじめとした大手企業にも数多く利用されています。

営業事務を含めたバックオフィス業務全般を代行しているため、「営業サポート＋秘書」など、複数の業務をまとめて依頼することも可能です。

対応できる営業サポートの業務例	・営業データの管理 ・営業先リストの作成 ・見積書 ・契約書 ・請求書作成 ・営業メール送信　など
費用の目安	【1名専属プラン】 ・月額15万円～ ・実働時間：45時間～ 【チームプラン】 ・月額10万円～ ・実働時間：30時間～

HELP YOU

3.フジ子さん

「フジ子さん」は、業界最安クラスの料金設定が魅力の営業サポートサービスです。経験豊かなスタッフによるきめ細やかなサポートにより、クライアントの1年以上継続率は90％を超えています。官公庁のほか、株式会社ニコンやGMOグループなど、有名企業への導入実績もあります。

必要なときに必要な業務のみを頼めるサブスク型サービスを提供しており、リーズナブルな料金プランであるのが同社の強みといえるでしょう。

対応できる営業サポートの業務例	・振込み、支払い補助代行 ・資料作成 ・調べもの、リサーチ業務 ・翻訳、英語メール対応
費用の目安	PLAN20：20時間/月 6万2,700円（税込） PLAN30：30時間/月 9万2,400円（税込） PLAN50：50時間/月 13万2,000円（税込）

フジ子さん

4.Remobaアシスタント

「Remobaアシスタント」では、営業サポートをはじめとしたバックオフィスを中心に、幅広い業務をチーム制でサポートします。

独自の厳しい採用基準を設け、必要なスキルや独自のホスピタリティテストで候補者をスクリーニングしています。また、オンラインで働くことに特化したスキル教育や研修も行っているため、サービス品質の高さが魅力です。

対応できる営業サポートの業務例	・メール返信 ・受発注処理 ・FAXの受信データの処理 ・契約書の手配 ・Salesforce／その他SFAへの入力 ・CRMシステム入力
費用の目安	ロングプラン（12ヶ月契約）：99,000円（税込） スタンダードプラン（6ヶ月契約）：105,600円（税込） カスタムプラン：要お問い合わせ

Remobaアシスタント

5.TMJ

「TMJ」は、セコムグループが運営する、バックオフィスを中心とした業務を代行する会社です。株式会社リクルートやLINE株式会社などの、多数の大手企業で導入された実績を誇ります。 

新規顧客の獲得や既存顧客の休眠復活などの営業サポートによって、営業活動の効率化と成果向上をサポートするほか、人事や採用、Web制作などの幅広い業務を担います。AIの活用によって、正確に業務を行える点が強みです。さらに、日英バイリンガルのオペレーターが、電話やメールなどのお問い合わせに対応することも可能です。

対応できる営業サポートの業務例	・新規顧客の獲得 ・既存顧客の休眠復活 ・利用促進 ・販売促進
費用の目安	要お問い合わせ

TMJ

6.TRUSTWORK

「TRUSTWORK」は、成功報酬型の営業サポートサービスです。そのため、無駄なコストをかけずに効率的に業務を外注できます。

新規顧客の開拓も依頼できるため、事業を拡大する際も頼もしい味方になってくれるでしょう。費用は依頼内容に応じて変動することから、利用を検討する場合は問い合わせから始めましょう。

対応できる営業サポートの業務例	・新規クライアントの獲得 ・営業事務 ・管理業務
費用の目安	要お問い合わせ（成果報酬型）

TRUSTWORK

7.VICTORIA PLUS

「VICTORIA PLUS」は、営業サポートをはじめ、秘書やWeb運用などの代行も請け負う代行会社です。管理システムのクラウド化などのIT導入のサポートも得意としており、営業活動の仕組みの効率化に関するサポートも期待できます。

また、在籍するスタッフの3分の2以上が簿記2級を所有していることも同社の強みといえます。

対応できる営業サポートの業務例	・新商品案内の作成とメールの作成 ・問い合わせメールの対応 ・営業資料作成 ・見積書・請求書発行 ・顧客管理資料の作成 ・在庫管理システムのクラウド化
費用の目安	20時間（3ヶ月契約）：65,000円 30時間（6ヶ月契約）：90,000円 30時間（12ヶ月契約）：80,000円

VICTORIA PLUS

営業サポートサービスの選定ポイント

営業サポートサービスを選定する際に押さえておきたいポイントとして挙げられるのは、以下の6点です。

• 依頼できる業務内容
• コストパフォーマンス
• 対応の柔軟性
• コミュケーション
• 実績
• セキュリティ体制

それぞれのポイントを確認しましょう。

依頼できる業務内容

営業サポートの代行会社によって、依頼できる業務範囲はさまざまです。たとえば、書類作成業務や顧客とのメールのやり取りなど、特定の業務に特化しているサービスがある一方で、営業事務にかかわる業務全般を提供するサービスもあります。

代行会社の実績が豊富で費用が安く、魅力的であっても、自社が必要としている業務に対応していなければ意味がありません。営業サポートの代行会社を選定する前に、外注が必要な業務をリストアップしておき、各社がその業務に対応しているかどうかを確認することが重要です。

依頼したい業務が営業サポートを代行する会社のホームページの対応業務に記載されていない場合でも、受け付けてくれることがあります。そのため、見積もり依頼や資料請求を行う段階で、気軽に相談してみることをおすすめします。

コストパフォーマンス

営業サポートサービスを選ぶ際は、提供されるサービスが費用に見合っているかどうかも確認しておきましょう。費用が予算内に収まるかどうかのチェックは欠かせません。

ただし、コスト削減を意識するあまり、期待した効果が得られないのは本末転倒です。費用が多少高い場合でも、外注によって生産性が向上し、顧客満足度が高まったり、営業成績の改善につながったりするなど相応の効果を得られれば、費用に見合っているという考え方もできるでしょう。

対応の柔軟性

対応の柔軟性も、営業サポートの代行会社を選ぶ際に確認しておきたいポイントです。事業の成長や変化に伴い、サービスの内容や契約期間を調整できるサービスを選ぶようにしましょう。

柔軟に対応できる営業サポートのサービスを選ぶことで、目まぐるしく変化する市場環境においても、営業活動の成果を拡大させることが可能になります。

コミュケーション

営業サポートの代行会社を選ぶ際は、コミュニケーションが円滑に取れるかどうかのチェックも欠かせません。業務が適切に遂行されるためには、代行会社とスムーズなコミュニケーションを取れることが前提になります。

具体的には、自社にとって使い勝手のよい連絡ツールを使えるか、問い合わせのレスポンスは早いか、定期的にレポートが提供されるかといった点を確認しましょう。

実績

営業サポートの代行会社を選ぶ際は、各社の実績も調べておきましょう。実績が多い会社は、それだけノウハウや経験が豊富であることがうかがえます。

また、サービスを利用した企業数だけでなく、利用実績の多い業務は何かをチェックすると、その会社の強みを把握できます。強みとする業務が自社が外注したい業務と一致していれば、安心して依頼ができるでしょう。

セキュリティ体制

営業サポートの代行会社を選定する際のポイントとして、セキュリティ体制が万全であるかという点も挙げられます。

営業サポートの代行会社と共有する情報のなかには、当然、クライアントについての情報も含まれています。情報漏洩が起きた場合、クライアントから訴訟を起こされるだけでなく、業界内での信頼も失ってしまうでしょう。

セキュリティ対策を重視しているかどうかは、以下のような点で判断できます。

• 「プライバシーマーク」や「JIS Q 27001」のような認定を持っている
• データを暗号化して受け渡しを行っている
• 再委託禁止の条項を契約書に盛り込んでいる

これらに当てはまる場合は、セキュリティ対策をしっかりと行っており、情報漏洩のリスクが低いと考えられます。

営業サポートを導入して生産性の向上を図ろう

営業サポートとは、営業担当者が担う業務を代行する仕事です。具体的には、「受発注業務」「書類作成業務」「資料作成業務」「在庫管理業務」「顧客対応業務」などの業務を担います。

営業サポートサービスに業務を依頼すると、営業担当者がコア業務に専念できるようになるほか、人件費の削減や営業部門の強化が実現します。

営業サポートの外注を検討しているなら、ココナラアシストがおすすめです。ココナラアシストは、90万人以上もの登録者から、「スキル」「知識経験」「稼働可能時間」「費用」など複数の条件を満たす人材を選定できるため、自社のニーズにマッチした担当者を探せます。

また、繁忙期のみや午前中のみといった利用も可能であることから、業務量が少ない月は余った時間を翌月に繰り越しができ、効率的にサービスを利用できます。費用を抑えつつ、営業部門全体の強化を図りたいとお考えなら、この機会にぜひ、お気軽にお問い合わせください。