ミエルカヒートマップで記事を解析。ファーストビューに問題あり？

サイト解析の中で比較的に好きなのが、

ヒートマップ分析です。

特にミエルカさんから提供されている

ヒートマップは、スクロール率に加え、熟読率、クリックしている箇所も

視覚的に分かるため、ユーザー行動を把握するためには、

とても便利なツールです。

現在も複数の記事にヒートマップを設置して

データを貯めています。

その中でユーザーの行動が

明らかに異なる2つの記事を紹介します。

どちらもGoogle検索から流入があり、

ターゲットに定めたキーワードが大半を占めています。

共に1ページ目に掲載。

この状況を踏まえると、どちらもユーザーニーズに応えている記事で

よく読まれ、反応率も良いと考えます。

　※実際にそうです。

でもね、一つだけ異なる部分がありました。

両記事のヒートマップを掲載しますので、何が異なるか

見てください。

●ヒートマップ分析の結果

※左のアテンションヒートマップとスクロールヒートマップを見てください。

・1つ目の記事

・2つ目の記事

違いが分かるでしょうか。

そうです。ファーストビューより少し読み進めた箇所。

1つ目の記事は91％から69％まで数値が落ちているのに対して、

2つ目の記事は93％から90％しか数値が落ちていません。

たとえば、どちらも100人のユーザーが記事に流入したとしましょう。

1つ目の記事は、91人が見ていたのに69人まで減ってしまった。

2つ目の記事は、93人が見ていたのに90人まで減ってしまった。

サイト管理者として狙いたいのは、2つ目の記事ですよね。

理想なユーザーが流入し、そして最後まで多くのユーザーにみてもらう。

または、コンバージョンとなる何かを設置して、反応してもらう。

●1つ目の記事の課題

1つ目の記事の問題点は、おおよそファーストビューという箇所で、

22％のユーザーが離脱をしていること。

では、なぜ離脱しているのでしょうか。

●仮説

この記事はファーストビュー以外の箇所では大きな離脱率もなく

なだらかに推移していますし、反応数も高い記事です。

内容自体はニーズを満たしているのにもかかわらず

ファーストビュー付近での離脱率が高いのは、

冒頭にこの先読み進める「理由」が見つからなかったのかと。

●対策案

いくつか考えられますが、たとえば、アテンションヒートマップ(熟読率)をみてユーザーが反応していない部分を削除する。

または、記事全体のヒートマップをみてよく読まれている部分の要約を入れる。サーチコンソールでの流入ワードをみて、ユーザーが興味のある内容を追加する。

などの対策案が考えられます。

現在、ヒートマップの数値を確認しただけですので、これから対策案をもとに

改修を行い、再度ヒートマップ分析をしてユーザー行動に変化があったのか試してみたいと思います。

反応率の良い記事ですので、ファーストビュー部分の離脱率を下げることができれば、コンバージョンとなる箇所までのユーザー数を増やすことができ、反応数をあげることができると思います。