AI時代では、人間は何に興味を持つかが重要

近年、AIの発展により、人工知能があらゆる分野に進出し、ますます多くの業務が自動化されています。AIが答えを出す時代において、人間が求められるのは、単に答えを知ることではありません。むしろ、問題を深く理解し、洞察力を持ち、独自の視点を持って問題に取り組むことが求められます。つまり、AIが答えを出すことによって、人間が行うべき役割は変わってきているのです。

AIが答えを出すことによって、人間は、より高度な能力や専門性を持つことが求められるようになっています。例えば、データサイエンスの分野では、AIが大量のデータを分析することができますが、それだけでは十分ではありません。データを正しく分析し、解釈する能力が必要であり、それが人間の役割となっています。

また、AIが答えを出すことによって、人間は、より高次の創造性や発想力を持つことが求められるようになっています。例えば、AIによって作曲された音楽はありますが、人間が作曲する音楽とは異なるものであり、人間独自の感性や表現力が求められます。

さらに、AIが答えを出すことによって、人間は、より高度な社会性やエンパシーを持つことが求められるようになっています。AIが顧客対応を担当することがある中で、人間の顧客サービスは、AIではできない人間的な温かみや、お客様の気持ちに寄り添ったサポートを提供することが求められます。

以上のように、AIが答えを出す時代において、人間は、答えを出すことだけでなく、より高度な能力や専門性、創造性や発想力、社会性やエンパシーを持つことが求められます。これらの能力は、AIでは代替できない人間独自のものであり、これからの時代においては、ますます重要な役割を果たすことになるでしょう。

では、いくつかの具体的な事例を挙げながら、それぞれの場合においてAIと人間の役割について解説していきます。

1.医療診断

AIは、画像診断や病理診断において高い精度を誇ります。例えば、X線やMRI画像から疾患を検出することができます。しかし、AIは機械的に診断を行うため、病態の複雑さや患者の背景を考慮することができません。そのため、人間の医師の役割は、AIが出した結果を正しく解釈することや、患者の病態や背景を考慮した上で適切な治療を提供することが求められます。また、患者の心理的なケアや、治療方針についての説明など、人間の医師にしかできない役割があります。

2.自動運転技術

自動運転技術は、AIによって実現されています。AIは、様々なセンサーから得られる情報をもとに、自動的に車を運転することができます。しかし、AIはすべての状況に対応することはできず、特に予測が難しい状況においては、人間の運転手の判断が求められます。例えば、路面が凍っている場合や、急な障害物が現れた場合など、AIは対応できない状況があります。そのため、自動運転技術では、AIと人間の運転手が役割を分担し、人間が特定の状況下で運転を担当することが考えられています。

3.客室乗務員

航空会社などの業界では、AIが顧客対応やフライト管理などに活用されています。しかし、客室乗務員の役割はAIでは代替できません。客室乗務員は、飛行中のトラブル対応や乗客の心理的なケア、飛行前の安全説明など、人間の温かみやサービス提供能力が求められます。また、言語の壁や文化の違いを乗り越え、国際的な乗客に対しても、適切な対応をすることができるのも人間の客室乗務員の強みです。AIは言語翻訳や自然言語処理技術によって、外国語対応や問い合わせ対応などの業務に活用されますが、人間としてのサービスやコミュニケーションには、まだまだAIには及ばない部分があります。

4.教育

AIは、学習効率の向上や個別学習の実現など、教育分野においても有用な技術となっています。しかし、教育において重要なのは、知識の伝達だけではありません。教師は、生徒の個性や成長過程に合わせた指導や、人間的なアドバイスを行うことが求められます。また、教育現場においては、生徒とのコミュニケーションや学校生活の充実も重要です。AIが教育現場において人間の役割を代替することはできません。

以上のように、AIは人間の能力を補完する技術として活用されます。AIが答えを出すことができる範囲は増えていますが、AIが持つ技術的な能力に裏打ちされた人間の知恵や経験、そして人間の優れたコミュニケーション能力やサービス提供能力は、今後も必要不可欠なものであると言えます。

（Written by ChatGPT 2023..02.25)