【テレアポ】気づかい：出来ていないと感じられた瞬間に損すること

この記事では、テレアポの”気づかい”として普通なことを言います。

あまりに普通のことなので、もし気づかいが無くとも全く気にしない方もいれば、逆に、自分自身が普通に行っている気づかいを相手が全く気にせずにこちらに向けて行動された時は、「出来ていない」と感じ、この人は気づかいの出来ない人だ、というレッテルを貼られかねません。

箇条書きでまとめてみました。もし宜しければ、参考にしてください。

慣れた時ほどふと過ってしまう時があります。

・電話口では大声で話さない

・相手の声を遮らない

・ゆっくり話す

・内容・要点は事前にまとめておく

・電話内で自分（自社）主体の話を長くしない

・目的が達成されれば、自然の流れですぐに電話を切る

・切る時は相手が切るまで数秒待つ

・数秒待って相手から切られない時は、こちらからそっと切る

・騒がしい職場の場合、話終わりで受話器の「話口」を手のひらで覆う

・切る時はガチャっと投げ出して切らない

・携帯で切る時は、ちゃんと切れていることを画面で確認する

いかがでしたでしょうか。

まだまだある人もいるかと思います。

相手の時間を頂くテレアポです。

丁寧に行っていきましょう。

今日はここまです。

それでは！