ケアマネ営業その１「アポイントは必要か？」

おはようございます。SukeConsultingです。

そういえば、先日、友人のお墓参りに行きました。たまたま近くを通ったので、「あ、そういえば」ということで、お花と線香、オロナミンＣをコンビニで購入し、3年ぶりくらいに会いにいきました。

ここ最近、仕事で忙しくしていたため、お墓参りに行くという発想すらなかったのですが、26歳の時に亡くなった友人に会って、なんだか当時を思い出して、お墓の前で一人しみじみしてしまいました。　

さて、本日は「ケアマネ営業」について、よく相談をいただく内容なので、ひとつずつ回答していきたいと思います。

ケアマネ＝ケアマネジャーですが、実は国家資格ではなく民間資格なのはご存じでしたか？

ですが、ある意味国家資格以上の重要な仕事であり、資格更新もあるため、仕事内容もハードで、ケアマネになろうとする若者は減少しているようですね。

そんなケアマネジャーは、主に居宅介護支援事業所で働いていますが、時には施設、時には介護医療院などにも勤務しています。

高齢者の介護サービスをアテンドする管理業務を行っているため、月に1～2回程度しか訪問しません。

訪問医療マッサージ、訪問看護ステーション、福祉用具、訪問歯科、介護施設、デイサービス等がご利用者を獲得するために営業活動を行いますが、そこで良く聞かれるのが「アポイント」についてです。

率直に言うならば、アポイントは必要ありません。

もちろん、人によりますのでアポイントが必要だと言われれば、取得することをおすすめしますが、基本的にはいりません。

まずはアポイントなしで、訪問し、必要があれば取得する方向でいきましょう。

理由としては、ケアマネジャーの1日の外出予定は事前に決まっていますが、急な予定が入ることもあります。ですから、アポイントを取ってしまうと、逆に迷惑になることがあります。

また、アポイントを取ろうと電話をすると「結構です」と言われてしまうので、むしろ飛び込みで言って、会えてよかったですと添えてみてはいかがでしょうか。

1日10件の訪問だとしても、5件～7件会えることがありますので、それで御の字です。

もちろん、会えればいいというものでもありません。

会ったところで、ろくな話も出来ずに資料を渡すだけであれば、郵送でいいのです。

会うのであれば、しっかりとコミュニケーションを図り、「仲良く」なりましょう。

いかがでしたか？　

今回は、ケアマネ営業のアポイントについてお話しました。

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次回もお楽しみに。