なぜ販売で心理学を使うと「お客様の心を掴み、動かせるのか？」

結構、販売には心理学が使われいます。

あなたも聞いたことがあるはずです。

なぜ販売において心理学を使うと「お客様の心を掴み、動かす」ことが、できるようになるのでしょうか？

その理由は「心の動きの原理原則」を押さえたコミュニケーション、関わり方、メッセージの発信が可能になるためです。

例えば、人により「何かを達成することにモチベーションが上がるタイプ」の方がいれば、反対に「問題を回避することにモチベーションが上がるタイプの方」もいます。

そこへ影響を与える「思考の傾向、心の動きのパターン」を押さえることで、目の前のお客様にとって、最適なコミュニケーション、適切なメッセージの発信が可能になります。

そうすることでお客様の中に「話を聞きたい」「あなたから買いたい」「この人は信頼できる」という気持ちを起こしやすくなります。

このような心の動きを知っているトップセールスほど、以下を可能にしています。

お客様の中に「興味や購買欲求」が生まれる（０ ⇒ １を生み出す）

お客様の中にある「興味や購買欲求」が強くなる（１ ⇒ ２、３、４と強くなる）

さらに、販売心理学を学ぶ価値は他にもあります。

それが、以下になります。

「難易度の高いお客様を動機づけできるようになる」

実はセールスや販売において、お客様により「成約しやすいかどうか」の難易度が変わります。

例えば難易度が低いお客様の場合、心理学を学ばなくても、基本的なセールスの流れとテクニックを使えば成約できます。

それはお客様が「すでに興味をお持ちの方、購買欲求の高い方、もしくは購入を決めている方」であるためです。

そのため成約しやすい顧客層と言えます。

逆に基本のセールスでは「心を掴み、動かす」ことが難しい「難易度が高いお客様」の方が、割合は多いと言えます。

たとえ興味があり、購入の可能性があるとしても「欲求が高まっていない」「商品・サービスの価値が伝わっていない」「不安や疑いの気持ちを持っている」などですね。

このような難易度の高い顧客層ほど、「顧客心理や人間心理を理解し、相手に合った適切なセールスや販売をする」ことが、販売を成功させる鍵と言えます。

それを行っているのがトップセールスや販売員となり、

助けとなるのが販売心理学になります。

ココナラで販売実績を作るには販売心理学を使う必要があります。

絶対ではありませんが、

これを知るだけでかなり有利に実績を積みやすくなります。