はじめての、お取引での難しい経験を乗り越えて
記事コラム
こんにちは。
ココナラへ出品して4か月ほどの私ですが、
実は、先日初めて、お取引で難しい体験をしました。
今日はそのことから、学んだ内容などを書きますね。
よろしければお付き合いください＾＾*
先日、ご提供できるか悩みながら進んできていた
3日間チャットのメニューを改めて出したんです。
（今はこの件があったため等の理由で、一時的に閉じています。）
その後、お問い合わせののちに
そのメニューをご購入下さったお客さまより
以下のようなことを受けることがありました。
・即レスの要求
（お問い合わせ時点でのお約束の範疇を、はるかに超えた内容）
・否定的な言葉を、複数回言われる
その他いろいろ...
正直、怖かったですね...。
今もまだちょっとトラウマです。
幸いと言ってよいのか、早い段階でお客さま側からのキャンセルの
ご希望があり、それで終了となりました。
その後、期間はかかったのですが、人にご相談に乗って頂くことで
なんとか気持ちを立て直してきました。
話を聞いてくださった方々へは、本当にありがとうございました＾＾
それで、驚いたのが、この方出品者の方でもあるんですね...。
今回記事にしようと思ったのは、
似たような辛い思いをする方が減ってほしい、という想いからです。
特に、出品を始めて間もないうちは、1件1件がとても大切ですし、
これで極端な低評価が付いては、あまりに理不尽だと思うのです。
ご購入者さまの理由のキャンセルの場合は、そういったキャンセル理由が選択できますので、そちらを選んでください（詳しくはココナラのヘルプのページをご確認くださいませ。）。
その場合、評価は出品者→購入者へのみ、入れられるかたちです。
特に、ココナラヘルプ→出品全般→サービズのキャンセル・返金
のページは、一度見ておかれると安心かもしれません。
このような体験を一度でもすると、
そういった方がたくさんいらっしゃるように思いがちですが
ほとんどのご購入者さまは素敵な方なんです！
なので、大丈夫です。
今自分にも言い聞かせています（笑）
「大丈夫。大丈夫。」
【今回のことで学んだこと】
・お問い合わせ対応は、早くお返ししないと！と焦りすぎない。
もちろん早くご対応することは基本として、焦らずお返しする。
・ココナラのキャンセルについてなど、ヘルプのページはたまに確認しておく。
・困った時は一人でどうにかしようとしないで、早々に人の助けをあおぐ。
お取引で辛いことがあったり...
このままで続けられるのかなと思ったり...
ココナラに出品する上での悩みも、いろいろとありますよね。
私はまだ始めたばかりではありますが、
今の私になら気軽に聞きやすい、ということがありましたら、
分かる範囲のことであればDMでお答えできますので、
いつでもお気軽にメッセージくださいね＾＾
私へのメッセージは以下から
