出品サービスの売り出し始めに気を付けるべきこと

今日はココナラでのサービス初出品時における

考え方を書いてみたいと思います。

まず、どんな人のどのサービスも始めは実績がゼロです。

出品者ランクがプラチナであれば

さくっと購入される可能性もありますが、

それでも、実績がないサービスの場合には

なかなか売れづらいのは間違いないです。

そして何より、初めてのお客様にどんな評価を受けるか？が

そのサービスの命運を握っています。

サービス文やタイトルを練りに練って作り、

サムネイルもバッチリ用意しても、

初めてのお客様に低評価をつけられてしまったら、

そのサービスがその後売れる見込みはかなり低いだろうと思います。

なぜなら、ココナラではほとんどのサービスの評価が星５に近いからです。

ですので、初回のお客様には

利益を度外視してでもご満足頂く必要があるということです。

しかし、同時に、出品したてのサービスというのは

なかなか予想外のトラブルも起きやすいものです。

例えば、サービス文が不明確だったために、

お客様との間に誤解が発生していたり

予想外の事まで依頼されることなどもあります。

また、出品者自身がそのサービスに慣れていないということもあります。

そうした時、誤解を解いた上でお断りする、

というのもありだと思いますが、

それでは、高評価を付けて頂ける可能性はかなり低いと思います。

つまり、サービスの出品したては、

トラブルが起きるのも想定内にしておくべきであり

是が非でも、依頼をこなして高評価を得る必要があると私は考えています。

その上で、今後はそういうトラブルが起きないように、

サービス文に修正を加えていけば、

事前にトラブルを回避することもできるようになります。

だからこそ、初出品時にはまずは自己防衛のためにも

さまざまなトラブルを予測し、

誤解の発生しないサービス文を作った上で、

受けてしまった依頼については全力で応える、というのが鉄則だと思います。

それくらい、初回の評価は大事だということです。

ですから、初めてのお客様には１２０%満足して頂くつもりで

ご対応するのが私のオススメです。

人は事前の予想を上回る結果を得てこそ、

十分に満足するものだと思うので。

以上、初出品時に気を付けるべきことでした。