その投稿。誰に向けて書いていますか？

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​​昨日も、
​​夜中に２回も起きました・・・　
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​​夜中に起きた理由。
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​​それは、、
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​​『　花粉症　』
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​​空気洗浄機を回すのを
​​忘れて寝てしまうと、
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​​苦しくて起きてしまうんですね、、
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​​あなたも花粉症に
​​悩まされることありますか？　　
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​​私は薬は好きではないので
​​マスクで花粉に対応しているんですが、
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​​なかなか、カッコいいマスクが
​​見当らずに探しているんですよ。　　
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​​なので
​​『　花粉をブロック！　』という
​​おしゃれなマスクがあったら
​​「　おっ！　」とみます。
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​​でも、同じ花粉症の話題でも
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​​『　この時期、
​​目のかゆみ、くしゃみ鼻水に
​​困っていませんか？
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​​もしかしたら　
​​「　花粉症」かもしれません。　』
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​​という文章を目にすると
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​​「　わかってるよ、、　」と、
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​​読まずにパタンと
​​閉じてしまいます。
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​​でも、少し不思議じゃありませんか？　
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​​両方とも、同じテーマで
​​正しい情報が書かれているのに
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​​読む文章・読まない文章があるって
​​面白いですよね！？　
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​​実は、このふたつの文章の違い。
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​​私達コーチやセラピストには
​​とってもとっても大切なことなんです。　
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​​今日は、
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​​『　お伝えする相手　』について、
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​​お伝えしますね！
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​​お客様の変化。意識していますか？　
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​​たとえば、
​​花粉症用マスクの宣伝をみて
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​​「　ほしい！　」と興味がある人は
​​どんな方でしょうか？
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​​・花粉症に気づいていて
​​・なんとかしたいと思っている人
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​​つまり、私ですね＾＾
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​​一方、
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​​目のかゆみや鼻水などの症状に
​​興味がある人って
​​どんな人でしょうか？
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​​・症状があるけど
​​・特に何もしていない人
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​​つまり、自覚症状はあるけれど
​​まだ何もしていない人です。
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​​そういう人が
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​​「　マスク、いいですよ！　」ときいても
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​​「　なんで？　」
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​​って感じます。　
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​​というのも、
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​​「　目のかゆみや鼻づまりが
​​花粉によるもの　」
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​​「　マスクをつけることで
​​花粉をブロックする　」
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​​という情報が、
​​まだつながっていないからです。
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​​なんとなくは知っていても、
​​腑に落ちていないので
​​疑問いっぱいです。
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​​だから、どんなに良いマスクを宣伝しても
​​後者の読者には響かないんですね。
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​​お客さまの変化に合わせて情報をお伝えしよう
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​​ビジネスって、
​​お客様のお悩みを解決するために
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​​商品やサービスを
​​ご提供することですよね。
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​​この、商品やサービスについて
​​お客様の興味の段階は
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​​簡単に言うと
​​３つのステージがあります。　　
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​​①    問題に気づいていない
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​​②    問題に気づいていいて、
​​解決法を探している
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​​③    解決法を実践するための
​​商品を探している
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​​という、ステージです。
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​​先ほどのマスクの例でお話するならば、
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​​マスクに興味がある私は
​​「　商品をくらべる　」という
​​「　３　」の段階にいます。
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​​お薬という選択肢はもうなくて、
​​どのマスク？を選んでいる状態なんですね。　
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​​一方、
​​目のかゆみや鼻づまりの症状を読んで
​​「　あ、わたしかも！？」と思った人は
​​「　１　」の段階にいます。
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​​問題はうすうす感じているけど
​​それの根源や解決策は
​​まだわからない状態です。　
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​​つまり、
​​「　花粉症の人　」という
​​同じ問題をもつお客様に対しても、
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​​お客様の意識の状態によって
​​お伝えすることが違うんですね！　
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​​興味のないお客さまにはどうしたらいいの？　
​​――――――――――――――――
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​​では、　
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​​『　問題に気づいていない方には
​​マスクは売れないの？　』
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​​というと、そうではありません。
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​​マスクを売る前に、
​​いわゆる「　教育　」を
​​していくんですね。　　
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​​①    目のかゆみなどの症状が、
​​花粉症である可能性が高いこと
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​​②    花粉症の症状をおさえるのに
​​マスクが効果的であること
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​​ということを
​​投稿でお伝えしていくことで
​​花粉症の理解が高まり、
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​​「　マスク？　何の話？　」
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​​から
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​​「　ああ！マスク！
​​もっと聞かせて！　」に、
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​​お客様の興味が
​​変わっていくんですね。
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​​今日のアクションアイテム　
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​​あなたの投稿を
​​読んでくださっているお客様は
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​​興味の段階の
​​どのステージにいますか？　
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​​同じテーマの内容でも
​​ステージによって
​​お伝えする内容が違います。
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​​『　お客様の興味のステージ　』
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​​しっかり観察していきましょう！　
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​​最後までお読みいただき、
​​ありがとうございました。
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​​今日も素敵な一日を
​​お過ごしくださいませ！　
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