・スピーチ原稿作成 30,000円〜

3分程度のスピーチ原稿を作成します。朝礼でのスピーチ、経営者の挨拶文、商工会議所、ロータリークラブ会長のスピーチ、市議会議員候補者の演説等の作成経験があります。

・【文字単価3円以上】記事作成 3,000円〜

Webライターとして、次のジャンルを執筆した経験があります。・人材・就活・中古車・葬儀・不動産投資・クレジットカード・M&A・ウォーターサーバー・WiMAX・学習塾

・話し方やビジネスコミュニケーションを教育する研修事業/ブランド構築支援 / 代表取締役 / ディレクター・広告・宣伝・プロモーション 2022年6月 〜 現在

■「伝える・教える・考える・聞く」を基盤とした企業研修を企画〜実施 ■社長・経営者の思考を言語化する「社長のあたまの整理」の実施 【取り組みと成果・評価】 ■研修後アンケートでは、すべての企業において満足度95%以上 【主な研修・支援実績】 ・東洋ガラス株式会社：PREP導入により報連相の質が改善、意思疎通スピード向上　　・三井不動産レジデンシャルサービス：プレゼンテーション力強化研修　 ・トヨタ労働組合：リーダーシップ・対人スキル研修　 ・横浜商工会議所／ライオンズクラブ下部団体など：話し方セミナー／講演会登壇

・個人向け話し方教室 / 代表 / カウンセラー・コーチ 2020年4月 〜 2022年6月

【担当業務】 ■話し方やコミュニケーションの個人指導 ■悩みを抽出して明らかにするためのコーチング 【取り組みと成果・評価】 ■東日本大震災発災当時の東京電力（カスタマセンター）でお客様対応を行った経験をもとに『人の気持ちに寄り添って話す』を体系化。述べ500名以上を指導。 ■以下、実績。 ・話下手の製造部社員が、営業部のメンバー全員を押さえてプレゼン大会で1位獲得 ・話をまとめるのが苦手な新人市議会議員立候補者が“泣ける”演説を習得してトップ当選 ・筋道を立てて話すことができなかったロータリークラブ会長が、スピーチで求心力を高め60年の歴史で初となる国際ロータリー賞を受賞 ・商談では1件も契約がとれなかった電子書籍出版プロデューサーがレッスン翌月に30万円の契約を受注 ・自身が原因でクレームを発生させていたコールセンターのオペレーターがクレームがゼロになりリーダーに昇格 ・売上ゼロだった健康食品会社の営業が、翌月に100万円売り上げて部内トップ

・ビジネスプロセスアウトソーシング事業 / トレーナー/スーパーバイザー / カスタマーサポート・ヘルプデスク 2014年2月 〜 2019年2月

【担当業務】 　■新入社員向けの業務研修全般 　■現場業務支援および課題解決 　■モニタリング評価による応対品質管理 【取り組みと成果・評価】 　■2014年2月　損保系コールセンターのスーパーバイザーとして入社。KPI管理、エスカレーション対応、クレーム対応などのテレフォンオペレーターの育成とクライアント折衝を任される。 　■2015年4月　新人教育の一環で作成した研修資料のクオリティがクライアントから高く評価され、売却計画が持ち上がる。結果、売却という形ではなく、資料の使用許諾と引き換えに新規案件を受注することとなった。 　■同年9月　研修内容のわかりやすさが社内でも話題となり新人教育チームが設立され、専属の研修トレーナーとして就任。100人以上のテレフォンオペレーターをデビューさせる。 　■2017年4月　研修期間中の高い離職率を改善すべく解決策を計画。3カ月間にわたる長期研修の分割化、講義型研修から研修生主体の参加型研修への移行、帰属欲求を満たすための早期現場体験などを実行。以降、離職率0%を達成した。 　■2017年12月　センターとして成熟期に入るため新人教育チームは解散、再びスーパーバイザーに着任。テレフォンオペレーターの教育と並行して現場の問題解決にも取り組み、テレフォンオペレーターのミス率が1.8%(SLAは1%未満)であったのを、ミス抑制プロジェクトを立ち上げ、2カ月後にはSLAを達成させた。