職種・スキル
経験職種
カスタマーサポート・カスタマーサクセス / コールセンター管理・運営 経験年数 : 15年
スキル/ツール
電話応対 経験年数：15年
2005年より、テレフォンオペレーターの職に就き、年間約5,000件、延べ24,000件以上の応対で⾝につけたスキルと対応⼒があります。その後、新人教育、ビジネスマナー講師として活動中。ビジネスマナー研修実績 経験年数：1年
月2回、新入社員1名～15名に対しビジネスマナー、コミュニケーションスキル、面接指導、電話応対研修講師として8カ月間登壇。社内電話対応研修 経験年数：1年
電話応対の基礎、クレーム研修実施。対面、オンラインどちらも実績あり。
資格・検定
国際おもてなし協会認定マナー講師 取得年 : 2021年
国際おもてなし協会認定おもてなしコンシェルジュ 取得年 : 2021年
秘書検定2級 取得年 : 2015年
得意分野
・＃ビジネスマナー全般＃新人教育＃電話応対 15,000円〜
新社会人様研修を得意としています。 企業様内研修同様しっかりとした研修を行いますので、受講者様が自らお考えいただけるよう参加型の研修になります。
・ビジネスマナー電話応対 15,000円〜
企業研修、団体研修、サービス業様などのビジネス電話応対の品質向上をお考えの方、コールセンター業務の方など、電話応対の品質を上げたい方ならどなたでも対象です。
・医療接遇マナー 15,000円〜
患者様のCS向上をお考えの医院様、他医院様と一線を画したいとお考えの医院様からのお問合せをお待ちしております。
- 文化
- ＃ビジネス＃電話応対
- 個人事業主＃
- ＃仕事＃コールセンタ
- ＃CS向上＃新人教育