ココナラ初心者応援☆電話ロープレ、アドバイスレます
不安解消、電話相談練習、自信を付けてスタートダッシュ!
私のココナラでのスタートは電話相談でした。
商品ページを作ってみて、待機はしてみたものの
なかなかお電話がかかってきませんでした。
不安を解消するためにこちらが購入者になり、
何人かの方にお電話をかけて、
繋がった時の対応を学んだものです。
当時はフルタイムで仕事をしていたので、
平日はあまり待機できずに、休日のみの活動となっていました。
そんなこともあり、初めて購入されたのは出品から4ヶ月後なんです。
朝起きて、待機ボタンを押していると
9時ごろに、電話がありました。
とても焦ってしまい、
今ではなんとお話をしたのかも覚えていないくらいです。
ただ、印象としては
アドバイスしなきゃ、相手に納得してもらわなくてはと思い、
かなり、自分がたくさん喋っていたように思います。
つまり、購入者様のお話を十分聞けていなかったのですね。
そして、評価もいただけず、リピートもしていただけませんでした。
そんなスタートから、2年近く経ち、
お客様からたくさん学ばせていただきました。
さらに嬉しいコメントをもらえたり、
何度もリピートしてくださる方が増えました。
この2年近くの間に、学んだことは
ずばり、話しの聞き方です。
お客様の悩みに寄り添うということは、
しっかりお話を聞くことから始めなければいけません。
心を開いていただくためには
さらに、ちょっとしたテクニックが必要なんですよね。
このような方は方はぜひご利用下さい。
▶︎ココナラの電話相談を始めたばかりの方
▶︎話すのが少し苦手だなと思っている方
▶︎いろんなケースで練習(ロープレ)をしてみたいと思っている方
▶︎電話占いを始めたばかり、うまく伝えられない
▶︎電話待機するのが怖い
私は以前は教えたり、人前で話す仕事をしていたので、
電話相談も少し頑張ればできるものだと軽く思っていました。
でも、全く違うことに気がつきました。
電話相談や電話占いは、独特の話し方があります。
顔が見えない声だけのコミュニケーションになります。
短い時間で信頼関係を作り、進めていきます。
お悩みフォーカスしながら、お話を聞き、
場合によっては占いもします。
占いも鑑定して終わりではなく
そこから、お客様が前に進めるようアプローチをしていきます。
電話ロープレを通してこのテクニックをお伝えします。
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