経歴

コールセンタースーパーバイザー 2015年6月〜 2022年10月

2014年よりコールセンター勤務開始。 2015年6月から現在もコールセンターのスーパーバイザーとして、現場管理やオペレーターさん育成に携わる。大手メーカーの化粧品ブランドや食品メーカー、健康食品系の窓口を担当。主に、コールセンター立ち上げ、新人研修・育成、既存オペレーター育成、インバウンド・アウトバウンドのトークスクリプト作成、アップセルのための営業活動、コールセンター運営、報告書作成などを経験。一対一での関わりを大事にし、お客様だけでなく、オペレーターさんとの対話も大切にしてきました。