サクワ

・窓口・店頭セールス / その他 2011年3月 〜 2014年9月

【基本のビジネスマナー習得】 信用金庫の窓口で接客・店頭セールス・現金管理を行なっておりました。 接客や電話応対が主な仕事であったため、基本的なビジネスマナーは身についております。 人数が少ない支店の勤務で職員全員でお客様に応対していたため、報告・連絡・相談はしっかり行っておりました。 お客様とのやりとりも同じようにご連絡をマメにするよう心がけております。 また接客歴は13年以上あるため、お客様のお話を親身に聞くことは身についております。 お客様のお話をお聞きしてからお話しいたしますので、なんでもご相談ください。

・担当クライアント様の経理・会計事務 / 財務・会計コンサルタント・経理 2014年9月 〜 2015年8月

【スケジュール管理の徹底】 毎月5〜7社ほどのクライアント様の経理・会計処理を担当していました。 クライアント様によって資料のお預かりや報告時期が決まっているところが多かったため、会計処理やクライアント様への報告に遅延がないようスケジュールの管理を徹底していました。 納期を見据え安心してお任せいただけるようスケジュール管理を行います。

・経営管理に付随する資料作成 / なし / その他 2016年1月 〜 2016年9月

【長期の使用を見据え、手間なく便利に使えるフォーマット作成】 役員向けの報告用財務資料作成と、資料を作成する時に使うExcelフォーマットの改修をしていました。 以前は手作業の多いフォーマットだったため、ミス減らすために工数が少なくなるようExcel関数を組み直して改善しました。 改修したフォーマットはチェックも少なく済むため、上司にも大変好評でした。 お客さまの立場を考え、改善を繰り返しつつより良いサービスを提供できるよう努めます。

・アクセサリーの制作・販売 2024年9月 〜 現在

※2018年〜2020年にもハンドメイドアクセサリーの販売経験があります。 【お客様に喜ばれる作品以外の価値の提供】 ハンドメイドアプリやフリマアプリでアクセサリーの制作・販売を行っておりました。 顔が見えない分お客様からの信頼を得るのは難しいため、次のことを特に意識しておりました。 ■早めのレスポンス メールがすぐに無いとお客様は不安に思われるため、ご購入いただいてから1〜2時間以内でお礼と発送予定の案内をメールで送るようにしておりました。 ■お相手のことを考えた立ち回り お祝い事のためにご購入された際には、「おめでとうございます」「楽しい1日を過ごされますように」などお礼のメッセージカードに一言添えるようにしておりました。 ■品質管理の徹底 到着してすぐに壊れる・汚れているとお客様をがっかりさせてしまうため、丈夫さと美しさには細心の注意を払ってチェックしてから梱包していました。 これらのやりとりで、お客様からの口コミも好評のお声をたくさんいただきました。 お渡しする制作物の品質を担保することはもちろん、不安要素を取り除くやり取りでお客様に貢献いたします。