ハンドメイド作品販売後のメールテンプレご提供します

丸パクリOK!実際に使ったメールテンプレで作業時短しませんか

数多くのクリエイターの中から、当ページをご覧頂き、ありがとうございます^ ^ ハンドメイド作品を購入されてから、 お客さまとのメールのご挨拶。 嬉しさもあるけど、緊張もしますよね(^^; ✅「どんなこと話せばいいんだろう？」 ✅「お客さまに嫌な思いさせないかな？」 こんなことばかり考えてました。 私は、最初何をメールで書いていいか分からず、 企業用のメール例や、 ネットショップで買い物した時のお礼メールを、 いくつも必死に読みあさりました。 なぜならメールのやり取りって、 顔が見えない分、 ショップの印象をめっちゃ左右する要素だから。 お客さまとのメールのやり取りは、 顔を直接合わせない接客です。 例えば、 ・購入後のメールも無く、いきなり作品を家に送ってくる作家 ・購入後すぐ、 「この度は、当ショップの作品をご購入頂き、ありがとうございます^ ^」 と一言メールをくれる作家 極端な例ですが、 どちらが印象がいいでしょうか？ せっかくなら、 最後まで気持ちよくお取引したいですよね。 心を尽くして、お客さまとお話しすれば、 必ず伝わります。 そのためのヒントを、 お話しさせてもらいます^ ^ さらに、通常の取引メール以外に、 私がやらかした失敗を元にした、 『クレーム対応用メールテンプレ』 も内容に含みました。 本当にお恥ずかしいのですが…。 内容は、 「作品が、到着直後に壊れてしまった場合」 を想定したものです。　 この内容のメールの送付と、 作品に不具合があったお客さまを 最優先で対応することで、 幸い大きなクレームには繋がりませんでした。 (お客さまの優しさに救われました(T-T)) こちらのメール例は、 全てコピペで使ってもらってOKです！ メール内容を一から考える手間も減るので、 作品作りに集中できるお手伝いができるかと思います^ ^ 全15例(通常でのメールのやり取り5例、クレーム対応分10例)となっています。 また、こちらの内容を含めた、 『minneで販売するまでの戦略6ステップ』もご用意しています。 そちらでは、1ヶ月のメールでの質問受付を含めた、minneでハンドメイド作品を販売するまでのステップを段階的に紹介しています。 良ければ、そちらもご確認下さい^ ^