飲食店等(ホテル・結婚式場・カフェ等含む)のサービスＵＰ(ＣＳ向上・経営改善・集客向上…)を実現！！

ホテル(都市型・ビジネスとも)・結婚式場・レストラン・居酒屋などの接客サービス業種の方へ、覆面調査員として数百件以上の調査経験をお役立てください。 「他店との差別化を図りたい」「自信をもって接客したのに、お客様の反応があまりよくない(ＣＳに繋がっているのかどうかわからない)」「社内の従業員教育に役立てたい」「自社のサービスに対して客観的意見を聞いてみたい」…など。 一見“良いサービス”と思えることも、お客様よりも提供側の満足で終わってしまっていることもあります。(＝方向間違いのサービスや過剰サービスでＣＳに繋がっていない) 第三者からの客観的意見を取り入れることで、より多くの状況を想定し、より多くのお客様に対応できる柔軟なサービスを開発しましょう！ 覆面調査員として、ホテル・式場・飲食店等の接客サービス業を中心に金融機関・ＧＳ・物販店など、数百件の調査経験があります。 また、自らも人材会社を経営、自社スタッフや接客サービス業種向従業員研修等も行っています。