クレーム報告書、顛末書、謝罪文の作成を代行します

品質管理部門にてクレーム対応15年・1000件以上の実績

歴15年、1000件以上の実績を持つクレーム対応の専門家がクレーム報告書、顛末書、謝罪文の作成を代行します。 当サービスをご覧いただきありがとうございます。 私は15年にわたり品質保証・品質管理の業務に従事しており、クレーム対応（原因調査・報告書作成・顧客へ報告）件数は、のべ1000件を超えております。 これまでの経験からクレーム時の顧客心理や企業として取るべき対応について熟知しており、大小さまざまなクレームを円満に解決してきました。 トラブルやクレームの発生という起きてしまった事実は覆りませんが、迅速・誠実に対応することにより、改めて顧客の信頼を勝ち取るチャンスとすることも可能です。 クレーム対応に係わる文書の作成は非常に繊細な為、不慣れな人には難しく、お客様にさらなる不快な思いをさせてしまうといったことも考えられます。 また、ネットで手に入れられるテンプレ文書では正確に意図を伝えることができませんし、最悪の場合バレて余計に心証を害することに繋がります。 そういった点でご不安をお持ちの方、特に個人事業主や中小企業の担当者の方は、是非ご依頼ください。 【購入後の流れ】 以下についてできる限り詳細な内容をお教えください。 ①トラブル・クレームの内容 ②その発生原因・流出原因 ③それらに対する対策 ④その他文書を作成する上での要望など ※こちらからご質問させて頂くのでその内容にご回答ください。 【サービスの詳細】 指定の書式があれば従います。 無ければこちらで対応しWordまたはExcel形式で提出いたします。 下書きやメモ、掲載したい画像や図があればご提示ください。 通常は正式にご依頼いただき、上記聞き取り後3日を納期としております。 サービス価格はA4用紙1枚の場合です。 情報や分量が多く、2枚以上となる場合は追加料金が必要となります。 ※例えば報告書と謝罪文それぞれ別の文書として作成して欲しい場合はA4用紙2枚分の料金となります。 ※報告書については原則としてA4用紙1枚にまとめるのがベストです。 （文量が多い程ちゃんと読んでもらうことは難しくなり、意図が伝わりにくくなる為。） 【お急ぎの場合は翌日提出オプションをご利用ください】 こちらのオプションでは聞き取りの翌日を納期としております。