本商品は、新入社員研修・内定者研修などで使用いただく「電話応対のマナー」のテキストです。
パワーポイント資料でご提供いたします。
ご購入後にご自由に変更していただいて構いません。
本テキストの見本を上記画像で紹介しております。
【テキスト内容】
・電話応対の心構え~受電者編①電話が鳴ったらすぐに取る
・電話応対の心構え~受電者編②明るい声で対応する
・電話応対の心構え~受電者編③メモを取る
・電話応対の心構え~架電者編①事前に用件をまとめる
・電話応対の心構え~架電者編②時間帯に配慮する
・基本の電話応対
・頻出シーンの電話応対~受電者編
・頻出シーンの電話応対~架電者編
・様々な電話応対~受電者編
・様々な電話応対~架電者編
【オプション1】ご都合や用途に合わせて、ぜひご利用ください。
・≪演習≫基本の電話応対
基本的な電話応対のフレーズをスムーズに言えるように練習する演習です。
【オプション2】ご都合や用途に合わせて、ぜひご利用ください。
・≪演習≫頻出シーンの電話応対
頻出シーンについても、スムーズに電話応対できるように練習する演習です。
【オプション3】ご都合や用途に合わせて、ぜひご利用ください。
・【参考】クレーム応対
クレーム応対用の基本フレーズ集です。
・【参考】英語での応対
電話でよく使う英語フレーズ集です。
【1000円分のポイントプレゼントキャンペーン】
現在ココナラでは、お友達紹介キャンペーンをしています。
こちらのリンクから会員登録すると、1000円分のポイントがもらえます。購入時に使えるポイントなので、ぜひご利用くださいませ。
◇リンク:
https://coconala.com/invite/SXPFY3
◇招待コード:SXPFY3
【その他のマナー研修テキスト】
「挨拶・お辞儀のマナー」以外に以下のテキストも販売しています。
ぜひ、合わせてご利用ください。
・身だしなみのマナー研修テキスト
(URL:
https://coconala.com/services/2106302)
・敬語のマナー研修テキスト
(URL:
https://coconala.com/services/2106484)
・来客・訪問のマナー研修テキスト
(URL:
https://coconala.com/services/2108601)
本商品は基本的にはテキストの販売のみで、テンプレートの差し替え以外のカスタマイズは行っておりません。
まれにMacPCなどでフォントやレイアウトのズレが発生することがありますので、パワーポイント版と合わせてPDF版も納品いたします。