コールセンターの運営相談のります

SV（LD）、MGR職の方のお悩み解決します‼︎

コールセンター運営のご相談乗ります‼︎ 簡単に自己紹介させて頂きます。 現在、インターネット回線のコールセンターでMGR業務とSV業務を行っています。(管理者になって5年経ちました。) 管理者になったばかりの頃は右も左もわからずに試行錯誤の日々でした。 私と同じようにコールセンター運営に困ってる方のお力に立てればと思い、この度は出品致しました。 ※現場運営管理者の方だけでなく、コールセンター運営企業様からのご相談も受付しております。お気軽にお問合せください。 ★相談内容例 ・KPIはどうやって管理すればいいの？ ・最適な必要人数ってどうやって計算する？ ・オペレーターのパフォーマンス管理（CPHなど）ってどうやるの？ ・オペレーターへの研修は何をすればいいんだろ？ ・マニュアルやレポートってどうすれば分かりやすく作れるの？ など コールセンターは数多くのお悩みがあると思います。何でもご相談ください。 ※ アウトバウンド・インバウンドに関するセンター運営のご相談だけではなくコールセンターのバックオフィス業務のご相談も承ります。 ★得意分野 ・新規センターの立ち上げ。 ・管理者業務の棚卸、業務整理 ・データ集計分析を行った業務改善。 ★費用 【60分・3,000円～】 内容を伺ったうえで、お見積りさせていただきます。 ※内容によっては追加費用をいただく場合がございます。 お気軽にお問合せください‼︎