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こちらの商品は治療院で実際に使っている問診についてまとめたPDFデータです。
【内容】
・問診時に絶対知っておきたいマインド
・問診時の流れ
・トークスクリプト
・最低限聞くべき質問
・できたら聞いておきたい質問
・初回で信頼関係を構築する方法
・やってはいけない注意点
※整形外科的なテストなどの検査方法は載っていません
※所要時間は15〜30分ほどかける前提の問診内容です
特に骨盤矯正などを行う治療院さんではそっくりそのままセリフがお使いいただけますし、問診の流れやマインド、質問は鍼灸院やエステサロンの方にも応用可能です。
問診の最大の目的は症状や状態の把握…
ではなく「信頼関係の構築」です。
患者さんが最初に感じる先生への印象が良いものであれば、その後のリピートや施術メニュー選びの決断の質も良くなる傾向があります。
そこで問診時、もっと言うと問診に入る前の段階から勝負が始まっています。
問診が終わった後に
「先生にお任せします」
「どれくらいの頻度で通えばいいですか?」
こんな風に言われたら施術も進めやすいのではないかと思います。
【こんな方にオススメ】
・症状だけ聞いてすぐ施術に入っている
・2回目のリピート率が80%を超えない
・資格取得後すぐ開業したので問診に慣れていない
・患者さんと良い関係を築きたい
情報が役に立てたら嬉しいです!
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