販売者の評価は大事ですよね。
出品者にとっては、今までの血と汗の結晶ともいえるものです。
でも、ココナラで、ちょこちょこ売れてくると現れるのが、
困ったお客さんです。
RPGである程度強くなった時にでてくるボスキャラに似ています。
実は、私も、結構ひどい目にあったことがあります。
テキメンなのは約束を守らないお客さんです。
約束を守られず、しかも低い評価をつけられそうになりました。
その時は、すでに納品したにも関わらず、
泣く泣く取引をキャンセルしました。
誹謗中傷や脅迫めいたメッセージも来ました。
また、私の知り合いも、納品にケチをつけられて、
余計な作業をさせられたと泣いておりました。
このようなことを防ぐためにはどうしたらよいでしょうか?
まずは、やはり契約です。
取引がうまくいっているときは、ほとんど契約は使うことはありません。
何かの事故があったときにはじめて役に立つのです。
しかし、ココナラでは、契約を破られたとしても救済の措置がありません!!
せいぜい取引をキャンセルできるだけです。
購入者に、「契約ですよ」といっても、
ゴネて納得してくれない場合があります。
例えば、「いや、俺はそう思わない」と突っぱねてきます。
そこで、もし、契約で押し切って納品したらどうなるか?
間違いなく購入者は、販売者に低評価をつけて憂さを晴らすでしょう。
このようなモンスターでなくとも、
出品者に対する甘えが極端に高い方もいます。
相場を知らずに、高いと思いつつ、
不本意ながらサービスを購入している方もいます。
そのような方の場合は、トラブルが必至です。
そして、トラブルの結果、低評価を食らう可能性が高いです。
このような購入者に当たったらどうしますか?
トラブルについては、ココナラ側で介入してくれる可能性はあります。
しかし、不当な低評価については、ココナラ側では守ってくれません。
これを事前に防止するにはどうしたらよいか、
そのアイディアについてお教えしようと思います。
なお、秘匿性が高い営業秘密ですので、機密保持をお約束いたたきます。
このサービスの提供はビデオチャットで行います。
ご購入の契約内容です
1.ご相談いただいたサービスの契約に下記を加えたものとします。
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3.万一、当方に損害が生じた場合は、最大手の弁理士事務所に同じ業務を依頼した額(以下、相場額とする)を基準として損害の額を計算することに同意いただきます。
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