サービスのサポートやお客様へのメール文章が書きづらい、そんな事を感じたことはありませんか?
・簡潔に内容を書けなくて、分かりづらい気がする
・お客様への伝え方として少し事務的すぎる感じがする
・どう表現したら抜けもれなく書けるか、ポイントがつかめない
・この文章で相手を怒らせてしまわないか、心配
・新卒で会社に入ったが、サポートなどの文章をうまく書く自信がない
・仕事上、発信をする仕事なのだけれど、文章をレビューしてくれる人がいない。
クラウド・SaaSサービスのサポート責任者(5年以上・年間1,000件の問合せ対応実績あり)が、あなたのサポートの文面をレビューし、書き直します。
単純に書き直してお渡しするだけでなく「なぜこの様に書いたか」という内容をお伝えしますので、お客様がサービスを受ける前よりもぐっと文章がうまくなれる事もこのサービスの一つです。
最終的にはお客様がこのサービスに頼らずとも「適切な文章を」「自信をもって」「素早く」作成できる事ができるようにお手伝いします。
気になっている文章、自信がなく書き直してほしい文章をレビュー依頼してみませんか?
〈サービスの流れ〉
1.ご購入後、レビューを依頼したい文章・背景などの情報をお送りください
もし、文章を添削可能か知りたい場合、先にご質問いただくことも可能です。
2.背景や、書きたいレベル、送りたい相手など、不足している情報があれば確認します
3.レビューし、書き直します
4.結果の文章と、レビュー内容をお送りいたします
この時、気になることや確認事項があればテキストで対応します。
〈対応できる文字数〉
大体1,000文字から1,500文字ぐらいまで
※大きく文字数を超える場合は別途、料金をご相談いたします
〈お渡しする成果物〉
・レビューした文章
・レビューの内容・理由
〈免責事項など〉
・本サービスでレビューした内容をもとに、返信やサービス対応を実施、その結果利益、不利益が生じても、本サービスは責任を負いません。最終的な文章の利用判断はお客様が行ってください。
・ご相談頂いた内容は機密事項として取り扱います。
・お客様のサービスの内容やお客様が特定できないように、情報をマスクした上でブログなどにサービスのご利用例などとして公開させていただくことがあります。
ご注文の際には、以下の点をお知らせ願います。
・元の文章
・特に気になっている点
・冷たい印象を与えてしまわないか心配
・伝えたいことが複雑すぎて、伝わらない事が心配
・ごちゃごちゃと書いてしまたので整理してほしい
など
・送る対象の相手が、初めてのお客様か、何度か連絡しているお客様か
・この文章を送る背景を簡単に書いてください
・商品を発送した事を伝えるメール
・お客様の疑問や、お店側の失敗・不具合を返答するメール
など
・伝えたい情報を箇条書きなどで書いてください
・お客様が注文した商品の発送情報
・発送が完了したこと
・追跡情報の確認や、配送情報の変更はお客様でしてほしいこと
など