▶顧客対応で、どのように対応したらいいかわからない。
メールで完結したい(電話/対面は避けたい)、時間が無いなど、
定型文に関するあなたのご要望にお応えいたします。
▶業界や対応パターンは問いません。
ex.営業のクレーム対応(断り系)
ex.営業のクレーム対応(穏便にすませる系)
ex.個人ユーザーのクレーム対応(「消費者センターに訴える!」など)
具体的に決まっていなくてもお気軽にご相談ください。
▶オンラインにて制作を完結いたします。
対面ので打ち合わせはございません。
▶申し込み受付可能数:1週間に先着3件まで
購入の際には、以下のテンプレートにて可能な範囲で構いませんので、
ご状況を教えてください。
<相談テンプレート>
■状況(今どのような状況で、なぜ悩んでいるのか/可能な限り詳細に)
■何について説明したいか(お客様に伝える概要)
■目的(それを伝えてお客様にどうしてほしいか)
(記入例)
■状況(今どのような状況で、なぜ悩んでいるのか/可能な限り詳細に)
・お客様が購入した商品に欠陥があり、クレームをいただく。
■何について説明したいか(お客様に伝える概要)
・保証期間はすぎているので、契約上は受付たくない
■目的(それを伝えてお客様にどうしてほしいか)
穏便にすむように、なだめたい。